询问一个电信的 199 家庭套餐问题

[bullettrain1433]

今年年初办了一个电信 199 的家庭套餐，包含 200m 宽带，iptv 等
上门安装也没收安装费，说是免了安装费，没有参加任何话费返还等活动

这个月因为换了联通，去注销，被告知要收取违约金
当初装套餐内宽带的安装费要收取 200，当时装了一个猫，一个 iptv 设备，基本没用还是新的，设备返还折旧费，用了十个月左右，收费 300 多，一共要收取违约金 560 块

这个收费合理吗？去工信部投诉有效果吗？不知道 v 友有没有经历过

[heygu]

这个套餐不是有两年合约期？

[bullettrain1433]

@heygu 是的，说是两年合约，但是没有任何优惠啊，没有任何充值返还啊，联通我之前智慧沃家改套餐都没收任何费用

[russiansim]

免安装费是因为你有两年的合约，所以给你免了，既然你违约了，这个肯定也是要交的
但是猫这些，用完两年就不用收了，但是因为你违约了，电信要收也没毛病
我办的电信 149 就是这样的，用满一年销户，没收任何费用，只是把猫和 itv 退了

[seansong]

安装费不知道怎么算，但是设备折旧费肯定是不合理的，199 的套餐，光猫本身就是租用性质，你只是归还而已。

可以考虑工信部投诉

[baomingwong]

额额额
我到期还不肯给我改呢，投诉给我改了 139 的

[wql]

上海电信的安装费固定是 200+材料费（线缆等）的。一个猫似乎是 360 块钱；印象中一个 IPTV 设备是 200 （大概是十年前家里装的，也是 200 ），加在一起刚好 560。看来电信把你猫的设备折旧率当成 100%了……

记得从 2008 年开始，每个后付费套餐协议都有如下格式条款：

“中国电信上海公司将根据客户的宽带接入方式和业务使用情况免费提供必需的网络
设备。客户应当妥善保管并使用中国电信上海公司为其免费提供使用的终端设备，因客户
原因造成设备损坏的，客户应承担修复费用，不能修复的，客户向中国电信上海公司赔偿
与损坏设备等值的金额。未经中国电信上海公司同意，客户不得将中国电信上海公司免费
提供的设备转借﹑出租﹑出售或赠与他人，也不得将上述设备用于非中国电信上海公司提
供的业务中，一经发现，中国电信上海公司有权终止提供宽带服务。客户不再使用中国电
信上海公司宽带业务时，须归还该设备并保证设备的完好可用或者向中国电信上海公司全
额支付已领用的设备费用（ Modem：265 元 /个，家庭网关：215 元 /个，光网络终端（ ONU
和家庭网关） 360 元 /套）”

楼主自己看吧……

[bullettrain1433]

@wql 没有，设备原价 500 多，折旧收取了 360，加上安装费 200，你这个条款意思是归还就不收设备费用？？？

[keinx]

同是电信 199，河南郑州的，这边是合约 2 年设备免费，免费安装。如果合约期内违约需要自己缴纳安装费，退还设备。不需要缴纳折旧费。

[bullettrain1433]

@keinx 那我去投诉工信部了，谢谢啦

[lcy630409]

收的没毛病，
套餐本来就是一种优惠，并不是 加了什么返还才算
楼主的意思是 折旧费收费过高，差不多是 360，每个设备一半，按 130 来算 ，折旧一半也说的过去，差不多每个设备贵了 30 块钱左右，，如果楼主有时间可以扯皮搞下 大概可能返还 60 块钱左右，，估计一般不会还了，这个设备费用如果按出厂标价来说 已经很优惠了

[ugvf2009]

拿出身份证，一看国籍，洗洗睡吧！

[EarthChild]

既然你不清楚就 打客服走投诉工单 问清楚 每笔费用的合理性，不合理那就让他们内部解决，解决不了再去工信部……

[Flobit]

有两年合约期，楼主办理前没被告知吗？

[sagaxu]

合同怎么写就怎么办，按闹分配吗？

[wql]

@bullettrain1433 这里的 360 应该就是那套光猫的费用，如果能用的话就送回去，他还收这光猫钱就工信部吧。当然你要拆机毁约理论上不占理……

[bullettrain1433]

@wql 光猫和 iptv 盒子都已经返还

[zjl5918]

有枣没枣试试呗

[ShareDuck]

楼主签协议都不看内容的吗？如果没签，楼主可以直接开怼电信。

[duola]

我也是开了 199 的套餐，不知道还可不可以降套餐。

[bullettrain1433]

@duola 降低可以的，我之前问了