京东售后维修造成二次损坏,竟要我自掏腰包!

[fkjd]

去年 8 月,我于京东上购入一部 一加手机 5 (6+64G).

今年 7 月,我因为屏幕偏色越来越严重的原因,将手机经由京东售后送去一加维修。寄回来以后,我发现手机的 SIM1 经常掉 4G,SIM2 经常无信号,严重的时候甚至不能接通数据连接。(此时刚好过保)

我将此情况反馈给京东客服,京东以过保,无法走保修通道为由,将皮球踢给厂商,让我自行付费维修。而一加方面也告知须自己自掏腰包维修。

其实这件事京东没做错什么,主要是一加的"修理因维修造成的二次损坏让消费者买单"的做法让人大开眼界。

希望一加方面给个说法。

[dfly0603]

观望,期待结果

[qiuqiuer]

估计要跪，我最近经常有人让我注册京东，加群，估计是有人物，爱好群里也经常京东特价。

[ggsimidar]

没看到什么证据啊。
楼主你得证明维修前手机信号正常，维修后立即出现这种问题，还有此问题不是由 sim 卡和手机所在地信号引起的，即是：手机自身导致的。最好有其它手机插同样 sim 对比信号。

持瓜待望

[qweaszxcdf]

第八条 移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录 1 《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

如果是按照发票日期算刚好过保的话 那么极有可能仍处于三包有效期内

[sephinh]

@ggsimidar #3 同意，没法证明是人家修坏了你手机导致信号问题啊

[bclerdx]

手机销售出去，属于 LZ 的个人物品，LZ 你当时收货开箱验货，并首次开机使用的 7-15 天内是否发现有屏幕偏色问题越来约严重？另外，你维修后，当你再次收到邮寄回来的商品当时测试是否有你说的问题？

[swulling]

这个很难说明就是维修带来的损坏吧

更可能是手机质量不好，出现了其他故障。这个过保自然不会免费维修，只能怪你运气不好

[fkjd]

@ggsimidar
@swulling

貌似很有道理。这么看来好像是我理亏了...


@bclerdx

因为屏幕问题已经换机过一次,没想到换的这一部随着时间也出现了偏色现象。

[keysona]

额，我这可能是洗地阿。

你的标题和你的内容容易造成误解。

看标题我还京东的锅。结果是京东只是负责送修的...

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你出的这个问题不好判定阿，是一加维修的锅，还是手机原本的质量问题（过保就浮现了）。

[dingyaguang117]

难以证明就是维修造成的~

[fkjd]

@keysona

毕竟写京东才会有人进来看啊 (小声 bb)

@dingyaguang117

所以现在比较困扰 (

[PulpFunction]

我就记得同学说一加夜里不能看，会哭

买来一周给卖了

[tadtung]

国内法律和各种相关规定一直是，谁提出，谁举证。
你如果认为是维修过程中出现二次损坏，那么就需要你自己举证，证明这东西是在维修中出现损坏的，而非你使用中损坏。
如果你没法举证，那么已经过保你只能自己花钱去修。
如果真想解决，打电话消协做个样子，然后去找报社和你们当地电视台，现在就缺这种闲的蛋痛但是又不涉及敏感信息的新闻。只要媒体曝光，等着狗东和一加解决就行。

[ShareDuck]

@tadtung 我觉得事情太小，媒体可能没什么兴趣报道。

[tadtung]

@ShareDuck 放心，现在地方台都闲的蛋痛。注意联系时想好说法。不算小事，这个主要看你的说法了。
说白了先消协，这个一般不会怎么理会。
然后电视台，就直接说送修时损坏，导致到现在无法使用，等等。
因为你自己没证据，没法举证。所以无论去哪都是你输，唯一能依靠的就是闲的蛋痛的本地媒体，由他们出面联系京东和一加。。。然后你坐等他们和解就行。

[affyun]

一加，不讲究

[fkjd]

emmm 不知道现在怎么办了