电信宽带账号 10000 号客服查不到

[dream10201]

前几天开了个电信的宽带，然后想查询那个注册光猫的盒子的编码，打 10000 客服，给我说查不到这个账号？？确认了下是可以拨号上网的，并且也是电信的 IP，这是什么情况

[dream10201]

住的是公寓，说账号是那种以公司名义注册的

[flowfire]

打 10000 号，选择企业用户

[ddzzhen]

牛气,企业账号,个人客服肯定啥也不知道

[Wenpo]

有这种情况！你得联系公寓管这块的

[Wenpo]

校园网很多也是这样，说是 xx 运营商的，实际上 xx 运营商根本查不到，还有个中间商。

[Wenpo]

倒不是黑宽带这么严重，应该是运营商默许妥协的产物

[dream10201]

@Wenpo
中国电信 2018/10/5 9:30:36
如是您说的以上情况，可能就是公寓房东那边.自己办理的主线 然后类似路由器的方法分出来的哦

中国电信 2018/10/5 9:30:51
如是我司宽带的话，一般都是单独账号拨号上网的
9:31:37
黑白成灰 2018/10/5 9:31:37
电信是允许这种主线分支线的情况的么？

中国电信 2018/10/5 9:32:14
您好，这边没有说明的，如是您这个情况，只能是您自己和公寓房东那边核实一下的哦

黑白成灰 2018/10/5 9:32:28
那好吧，没事了

确实是。。。

[dream10201]

并且，通过 http://gd.189.cn/newpassword/reset_new_adslcheck.jsp 官网在线检测出来的账号与他们给我的并不一致。。。

[dream10201]

@ddzzhen 问过企业客服了，同样查不到这个账号，90 能确定是“黑接入”了

[dream10201]

@flowfire 同样查不到

[ddzzhen]

这么黑，还好我的没问题，宽带账号可以登陆营业厅

[dream10201]

目前解决了，工信部投诉，电信主动找上门换账号解决了，公网 IP 也通了。