顺丰自寄 + 丰巢智能柜 = 智障般的体验

今天要寄个快递，但是时间稍微晚了一点。从顺丰微信公众号下单发现可以使用丰巢自提柜自寄。

在顺丰填好收寄件人信息，并且在自寄页面实名认证获得自寄码之后，就去了附近的丰巢自提柜。（这个自提柜也是顺丰推荐的丰巢自提柜）。

结果鼓捣了半天，发现这个自提柜的取快递、暂存物品、我是快递员三个按钮，并没有寄快递功能。

因为丰巢这个自提柜是原 e 栈改的，不支持可能也情有可原（问题 1. 不支持寄件的自提柜为什么还要显示）。

随后去了 400 多米外的另外一个“原生”丰巢自提柜，这个自提柜果然有寄件功能。

直接输入寄件码之后，提示未实名认证，请在丰巢公众号上实名认证后操作（问题 2. 顺丰寄件码已经实名认证了，为什么丰巢还要在认证一遍）。

随后在微信上关注公众号并操作了实名认证，但是原顺丰寄件码仍然不可用，只好在丰巢公众号上重新填写收寄地址下单（问题 3. 丰巢下单页面智能识别地址可以识别到姓名电话区域，但是识别不到详细地址）。

终于填好地址下单获得丰巢的寄件码之后，丰巢的“智能”柜要求使用摄像头实名认证。由于是晚上，灯光昏暗根本识别不到人脸，不过可以选择跳过（问题 4. 识别不到人脸可以跳过的摄像头）。

根据 1kg/16 元 /小柜格选择了之后，发现打开的快递柜格子由于我的盒子有点大放不进去（问题 5. 不能按照尺寸推荐一下吗？）。

只好选择了 3kg/26 元 /中柜格，不知道丰巢会不会退差价给我（问题 6. 收费标准和快递公司不一致）。

终于寄好快递时，我已经在北京初秋的寒风中待了 40 多分钟。

这就是顺丰+丰巢给我的智障般的体验，丰巢这货居然已经改名叫做智能柜了。

CivAx

2018-10-09 10:19:12 +08:00

正常的寄件流程：
打开微信 → 打开丰巢公众号 → 点击下单 → 填写收件发件地址 → 选择快递公司 → 生成寄件码 → 下楼到 5 米远的丰巢柜 → 点击寄件功能 → 输入寄件码 → 弹出选择格口界面 →

[拿起你的件对着格口比划一下能不能放] → 能放 → 点击对应格口 → 扫码付款开门 → 放入快件 → 完成。
　　　　　　　　↓
点了格口付款开门了发现放不下 → 点击重新选择格口 → 付新格口钱 → 开门 → 放入快件 → 完成 → 等退款。