申通这么垃圾，收费还这么贵？如何正确投诉

[gaomeluo]

上周 5 发的快递，北京到贵州贵阳的（备案用的），这 tm 都 5 天了，昨晚上官网公众号投诉，昨晚上有更新了，才从西安发出，还没到贵阳。

收快递的说走空运，收我 20 块钱，嚓。这都快比顺丰贵了，要是顺丰的话，早到了吧。

今天早上给我回电话，说理解，这么高的费用还这么慢，谁赔我损失？

各位 V 友，怎么投诉？赔我损失，收我 20，我感觉太高了，早知道走顺丰了。

[KingEngine]

@natforum 顺丰陆运底价 15 空运 23

[songtasty]

我也觉得申通很垃圾，还有圆通也很差。