AirPods「可能」导致耳朵疼痛和耳鸣，工程部回复：你少听点

[wclebb]

这是什么狗屁的理由

不可否认，我是听障，听力 90 分贝，如果你不清楚这是什么概念，就是我站在公路边能才能听到呼啸而过的声音。

但我还是能听见音乐，我和你们一样也需要音乐来调戏心情
也有戴了助听器二十年，期间还戴过
· Sony 索尼 XBA-C10/WQ CN
· iPod shuffle 赠送耳塞式耳机
· iPhone 6s 附赠的 EarPods
等等

先说说我为什么遇到这件事。

去年 7 月我买了 AirPods，2 月时遇到了 R （右边）续航问题。
作为 iPhone 6s 的受害者，还是想去检查下，拖到了 7 月才去预约。
Apple Store 直营店无意外地告诉我：没问题，我也有续航缩短，是正常滴
我信了，我高高兴兴地回家。

直到现在我才意识到：AirPods R 无缘无故导致右耳朵疼痛，还伴随着耳鸣。
如图疼痛位置

https://i.loli.net/2018/11/13/5bea2997ae9ce.png

我联系了在线客服 （因为听障，打电话很困难） ，沟通了一番后客服表示只能打电话到安全部门。
于是我找了朋友拜托接听代打，经过一段时间沟通后，工程部表示（大意）：

AirPods 产品没问题，是你使用方式有问题。
AirPods 不适合长时间佩戴，手册有写。（一小时？）
音量不宜过高，会导致你耳朵疼痛和耳鸣。（解释下为何耳朵下面疼？）

黑人问号.jpg

我貌似还跟客服说过，我佩戴外形差不多的 EarPods 听一整天也没问题。
也需要说明的是，我在办公或安静场景下不宜听超过 60%音量，会影响他人（被投诉过），而我是在这个 60%音量下导致耳朵疼痛。EarPods 无论 100%音量也不会疼痛，这是肯定跟我耳朵听障原因没有关系。
也不用说我之前佩戴的任何耳机也长时间也没有不适感。

现在仅仅戴了 AirPods 一两小时就开始明显疼痛到三四小时就疼痛到无法继续佩戴。（少听点？）
对，我承认 AirPods 已经过保了，但我在 7 月时已经表示过 AirPods 有不正常的续航表现
只是那时候我没有意识到那段时间偶尔疼痛导致跟这有关。

这种可能导致耳朵疼痛和健康危害的行为
这种 Apple 工程部仅仅不负责任的表现和行动告诉作为听障者的我：少听点。
我很好奇，如果不是听障，他会给出怎样的理由。

我是想让他们承认此产品有质量问题，尽管过保。
但这种质量的问题是有伤及耳朵的问题，我认为他们应当检查并给出信服的理由，而不是「你听得太多了疼痛了」（你肚子疼？多喝热水吧？？？）
如果我付费换新 AirPods R，还能保证不会再有下一次？

——————

事到如此我也不知道说什么好了，我再写了一封信表达了我的想法并回复了工程部的「想法」。
如果仍然不承认产品质量问题，我也没啥好说的，我也总不能扔掉 1288 块或者给你们 50 块包邮，我还要继续用，所以只能以维修电池的名义来付费换新。

但不得不说很令人失望。

[yuldx]

一个产品不可能对所有人都适用。现在你的陈述仅仅是单方面的，找到医生来证明会更有力。

[ggmood]

用了快两年了没任何问题，所以我觉得你个人体质原因比较大，应该不适合入耳式耳机，那就换个耳麦吧。这副耳机可以给老婆用啊

[wclebb]

@yuldx #1 我不知道找耳科医生能证明什么，证明我耳朵没问题？还是证明我耳朵有疼痛是来源于 AirPods ？还是听听医生跟我说：你就是听太多了少听点？

如果我自己付费换新也长时间听也没问题呢？
现在 AirPods 我也只在下午才听啊……

@ggmood #2 我写文中表示过：

我长时间佩戴 EarPods 没问题，
也在文中写了索尼入耳式耳机也没有不适感。

**希望你能看完这文章再来评论。**

[datou]

建议楼主咨询一下医生的意见

[xzc0001]

漏电么- -

[hzw94]

变成暗器了？

[youngpier]

我猜你说了索尼入耳式耳机也没有不适感之后。工程部可能会回你一句你不适合该款耳机，下次请别买了。（开玩笑）

[x7395759]

咨询医生吧，是不是漏电导致的不是分分钟就查出来了。

任何一家公司的客服众所周知，都是垃圾。

[rssf]

简单的排除法不会么？把你耳机给别人听一天看看痛不痛。。。。。

[Jarett]

啊啊这双鞋不合脚，你们这鞋有问题！凭什么要我换鞋？苹果也没说过 100%适合所有人吧。。。。你既然觉得 sony 的 ok 为啥一定要用戴了不舒服的 AirPods ？

[mystrylw]

整理下主楼：
LZ 一定程度听障，有佩戴助听器历史，也有使用其他耳机 earpods 历史，未出现过不适。
Airpods 买了之后 右耳续航不行，直营店说正常的。
过保了后，LZ 发现带着右耳听 1-2 小时耳朵疼。觉得是 Airpods R 的问题，咨询，投诉无果。苹果工程部让他少听点，好气。
诉求：苹果承认是质量问题。（我猜可能 LZ 觉得右耳漏电导致耳痛）


但主张质量问题导致耳痛的是 LZ，举证责任显然在 LZ 这里，如果没有明确的质检报告或者医学证明耳痛由 airpods 导致，我觉得于情于理也不会有人支持 LZ 的主张吧……表示同情，顺便建议看一下医生。

为啥呢，因为我之前左耳戴 Airpods 也疼，而且逐步严重到佩戴 10-20 分钟就疼，揉搓也疼。
我觉得是我耳朵问题，我去看了医生，外耳炎确诊。吃了药三天就好

对，疼痛部位和 LZ 您图示一致，真的不先去看看？

[wclebb]

@rssf #9 我还真没想到，我问问朋友愿不愿意当我的小白鼠。

@xzc0001 #5 不确定是否漏电（所以才说「可能」）
我怀疑过，但高级客服也跟我说：你是不是摩擦太多了，导致有静电了。
但我回复过：你特么解释下 L 为何没有静电？？？……

@youngpier #7 哈哈，如果工程部回我这句话，我敢包票肯定是你发的！ Dog.jpg

[byuan04]

别的不知道
我的 airpods 感觉听歌声音有点糊，然后只能加大音量...
感觉对听力损伤也不小。。

[yyyle]

我感觉应该先检查一下耳朵有没有出问题吧(˶‾᷄ ⁻̫ ‾᷅˵)

[xiaoyang7545]

你这个太难举证了。

多半会止于 客服让你去检查耳朵。

[mengyang624]

呃， 第一次知道戴耳机耳朵痛还能找厂家……

[wclebb]

@mystrylw #11 如果真有可能，我会去医院医生看看

只是我希望你能考虑到这个因素：
**我佩戴 EarPods 听超过 3 小时均无疼痛和不适感发生。**（平时佩戴和昨晚特意佩戴仔细感受）。

如果我佩戴 EarPods 没有不适感没有疼痛，但我戴了 AirPods 就疼了，
一样的形状导致疼痛，我就不会发这帖子了。
一样的形状，但 EarPods 不会疼，AirPods 会疼，是因为后者形状还是不一样吗？……


@Jarett #10 同上。

[brave007]

耳机每天不能戴的太长，认识一个老爷爷，天天塞着个耳机带了一年多，后来像聋了一样，大声说话他才能听见！

[NeoChen]

从旁观者的角度看，我可能无法支持楼主，因为楼主的观点还是略显片面了。

AirPods 作为工业化的标准产品，所有的外观造型都是一样的，而每个人的耳朵造型都是不一样的，甚至左右耳都可能不一样，造成的结果就是，有的人觉得佩戴舒适，有的人觉得不舒适。

楼主应当说明，原本舒适，而由于设备问题（漏电或者其他）造成耳朵疼痛，这个只能对设备做检测，如果检测出是设备问题，甚至可以寻求开具证明因为这个问题导致的耳朵病症，从而索要赔偿。

另外，客服的说辞，一般情况应该是比较客气的，比如“可能因为您长时间佩戴造成的疼痛，建议您减少佩戴时间，保护听力”，而从你的转述中，我们这群看客可能会觉得客服服务太差，解释太生硬，直接让你少听点。当然，这点只是个人推断，由于不是当事人，没有听到录音，所以这点上不谈是非对错。

[wclebb]

@NeoChen #19 嗯，谢谢。
你这话还挺客观，可以了。

就像 @xiaoyang7545 #15 说的那样
很难举证；

我主动下沉吧总之谢谢大家喇。