京东买到二手物品处理结果

[wisdom]

双十一在京东买了个电子产品
拆包发现是二手的
打客服电话升级专员
专员直接说发个新的旧的不要了
瞬间无语，有钱就是任性

[wisdom]

@GDC 你这样说我决定续费会员了

[sharkrice]

既然本帖主题是都说好的，那我说好说个京东好的
买了台机械革命主机，用了一年，开不了机，判断是显卡坏了。
来了工作人员，带了盒新显卡，就直接换了。
又用了两年，又开不了机，判断是主板还了。
来了工作人员，带了盒新主板，直接把主板换了。
不用像以前要自己拆零件寄到厂商或是送到本地代理点，都是直接上门就换，15 分钟搞定。
但是现在还想买在京东买新主机，结果发现保修期普遍从三年改成二年，不像我那台是三年。

[GDC]

@sharkrice 保修期多久不是看厂家和产品的么，刚看了一个戴尔的商用整机，自营的，保修写的四年。

[98jiang]

@wisdom 那你这个情况的确好很多

[ilaipi]

我也严重怀疑前面几层楼是京东的水军。

但是我还是要说。

双十一前几天我在京东买了海信的 65 寸电视，送到装好，然后我家人（我不在老家）跟我说屏幕上有个划痕要不要管。然后我就联系售后。最后的沟通结果是京东售后帮我操作了退货，然我自己重新下单再次发货安装。因为第一次的赠品价值 300 多，第二次赠品是京东音箱，所以又补偿了 2W 个京豆给我。

还有，还是双十一前几天，京东买的 xs max 当时用的是 9000-600 的券，双十一当天抢了 10000-1000，又抢了 10000-1300 的券，申请了两次价保，都成功了，第一次退了 400 到银行卡，第二次退了 300 到京东余额（京东上消费都可以用）。

就这些吧。所谓二手东，电视问题我一开始也是跟他们客服说你们京东“二手东”的名声在网上可以很响的，可能给我送的是别人拆过的电视，本来说只要签过字就不退换的，最后也退了。

反正现在看一年 299 （现在显示续费 148/年）的 plus 还是很划算啊，平时买啥都有京豆返还。

[nosmile]

plus，用了大半年的小米手环，腕带塑料碎了，售后直接给换新了。不过笔记本有次售后，死活说有刮痕，我不同意，来回折腾一个月，现在服务单还在哪里扔着呢，我自己去线下售后点修的

[afc]

京东不回收而免费送我的东西都是二三十块的，只有一次还是两次。

[R18]

@wisdom 小 500 的东西啊，赚翻了

[zuiTT]

京东虽然现在很多人确实出现过二手等情况，但是同比其他电商平台，还是要好上不少，就我而言，买一个东西，无非京东，淘宝，实体，如果价格相差没有太多，或者大件的话，价格差的多也还是优先京东，售后物流等服务不是一个量级的好吗！万一有点问题让我去找淘宝商家撕还是实体店撕？

[GDC]

@ilaipi 说京东不好的，没人怀疑是淘宝水军，而说京东好的就得是水军？就事论事而已又不是所有京东的事都夸

[rockdodos]

@ShuoHui #9 京东投诉上北京工商投诉举报服务平台，之前也是价保给客服搞火了，还是投诉管用。

[mrgblues]

这个双十一价保退了 140 多，重点是很便捷，下了个新订单，然后根据智能客服提示选择之前的订单就完成了价保。

[ilaipi]

@GDC #30 不要激动，我的意思其实是说京东确实好，好到都怀疑是水军在说话，不然我也不会打那么多字说那些。

[FFLY]

京东的服务我觉得是建立在相信自己的客户的前提下的，而淘宝的服务则是完全相反的，淘宝卖家把客户都当骗子处理，双十一买的东西，少发了赠品，天猫卖家尽然让我拍照。真心是无语，我都没收到赠品，拍什么给你看……

[wl904836468]

我是钻石和 plus 会员，之前买了个 299 的机械键盘，一年后有几个键不灵，申请保修，结果修都不给你修，更别说换了，前几天又领了个 200 － 189 的券，花 3 元下单付款了个第三方价值 59 块钱的东西，结果又人家不给发货，找京东客服，说让我取消订单，再返我 500 金豆，我当然不接受，让他们给我其他解决方案，结果到现在拖了半个月都没解决，订单就一直挂着。

[wisdom]

@wl904836468 我的机械键盘都换了两个了。。。

[icellent]

一直用京东，Plus 会员，体验超级棒。很少用天猫，淘宝就是用来购买游戏卡带。严重同意 34 楼的说法！！！

[bk201]

@wisdom 怎么看出来是二手的?

[wisdom]

@bk201 盒子四个角有老的压痕，里面有一层纸是烂的而且烂的地方有点脏

[samuelzhao]

罗技 G602 用了貌似快一年感觉耗电量变大，售后直接换新了。售后一直很满意