移动擅自给我静默订购了 30 元的流量包

[mario85]

如题，广州移动，零月租卡

这个月起床看短信，发现上个月结日次日移动悄咪咪给我开通了 30 元 5G 流量包，前往营业厅咨询被告知是免费试用三个月，到期需要手动取消否则开始扣钱。

由于我这个卡已经放到家里的智能插座（通过 2G 网短信接收指令，不支持 GPRS 和短信上行）上面作远程开关用，所以并没有收到移动发来的开通短信。直到月初联通卡欠费，心血来潮顺便上移动营业厅查话费才发现莫名其妙多了 5G 流量

各位手持各种移动眼中钉套餐的注意了，诸如什么零月租、八元飞享保号套餐什么的。

顺便问一下各位，移动这种静默开通套餐并在可预见的未来通过甩锅给用户没有主动取消直接收钱的行为是否合法？如果我一直未发现，到时是否可以投诉到工信部要求返还话费？

营业厅截图

[lucifer0114]

1.如果运营商在套餐到期前向用户履行了告知义务，则没毛病；反之，否。
2.是。

[cnTangLang]

这是给你送钱。等他真正扣费了再说。

[terence4444]

你现在提出他们就不会出账了，其实等扣费了再投诉，还可以赚点。

[Jzer0n]

未经授权私自开通服务并扣费，移动退款之余还赔偿了我三倍：

https://www.21comma.com/2018/11/3.html

[mario85]

@lucifer0114 我觉得到期前履行告知义务并获得用户显式同意才算没毛病。不能简单发条短信就算数。

[mario85]

@cnTangLang
@terence4444
早知道我就不跑营业厅了。还害我排了个把小时的队
不过每个人的时间都非常宝贵，为了一点点钱浪费自己时间，不很值得。我到营业厅的诉求就是要求他们停止这种静默开通的行为，下次投诉到工信部好说我已经营业厅跑过一趟了。

[russiansim]

@mario85 现在几乎所有的事情都能网上解决了，没必要跑营业厅

[terence4444]

@mario85 等他扣费了也不用跑营业厅，只用电话投诉即可。

[hummmm]

我的之前泽也是这样