大家看过农行的那个智能机器人吗？现在都这么智能了吗？

[yao978318542]

感觉好像不是语音识别后自己回答的问题吧！

[Luzifer]

补充 #13 楼

工作职责:
1、负责客服部知识库内容建设与智能机器人运营，有效改善知识库展现形式，提高知识库使用率；
2、与各业务部门对接，知识库日常信息维护更新，确保各项信息准确、及时、有效的传递；
3、负责智能客服机器人运营，有效提高服务质量、解决率、好评率，降低转人工，提升服务体验的同时降低成本；
4、根据用户反馈的数据进行归纳总结，对智能客服机器人的运营进行有效的优化，包括问答运营等； 工作职责:
1、负责客服部知识库内容建设与智能机器人运营，有效改善知识库展现形式，提高知识库使用率；
2、与各业务部门对接，知识库日常信息维护更新，确保各项信息准确、及时、有效的传递；
3、负责智能客服机器人运营，有效提高服务质量、解决率、好评率，降低转人工，提升服务体验的同时降低成本；
4、根据用户反馈的数据进行归纳总结，对智能客服机器人的运营进行有效的优化，包括问答运营等；

[yao978318542]

@Luzifer #21 内部人员？官方回复？ 也就是说还是有转人工的对吧

[qinrui]

@dark3212 你领导说的就是科沃斯嘛

[dark3212]

@qinrui 我回去翻了翻资料，发现是科沃斯，而且我们公司当时参与了竞标，算是竞争关系吧，具体哪家就不透露了。
翻资料的过程中发现了一个有意思的事情，就是这个机器人也有上下班时间，周一到周五，银行工作人员还吐槽说机器人下班时间比她们还早，而且还需要每月付费维护，这就有点耐人寻味了，大概这个"人工"智能也需要吃饭睡觉休息吧。

[yao978318542]

@dark3212 #24 看来是个 [人] 这都些什么坑逼公司啊 糊弄鬼呢