支付宝与银行的业务构成真的是完善的吗?

[1024MB]

事情经过: 我一朋友在 24 号时,使用支付宝提现了 1 万 8 千元到银行卡上,并于 25 号的 00 点过几分提示到账成功.但因为我朋友的疏忽,导致把钱提现到了一张旧卡上,这张旧卡在 20 号时丢失了,并与 21 号时去补办了新卡,但是新卡并没有收到转账.遇到这种情况只能找客服了,先找的银行客服,电话问说是要到开户行去弄，但是到开户行时说打支付宝客服电话问，打支付宝客服说是，这个只能要银行来处理,所以,我朋友陷入了死循环. 这个钱是我朋友回家过年的钱,目前是干着急了.银行是农信银行.钱就这样不明不白了的 以下是支付宝的提现截图:

https://i.loli.net/2018/12/28/5c25e8bb4d2d7.png

我朋友的电话:MTg3OTg4Nzk5MDM=

至于该 @谁来接这个工单我也是懵逼的

不过还是麻烦 V2 的大佬,遇到这种事情应该怎么处理?

[Raymon111111]

很明显是银行的问题

支付宝给银行转钱, 银行接受了, 接下来应该和银行扯皮才对

银行现在明显帐已经对不上了, 除非那张丢失的旧卡在银行的系统里还是"正常"

[Master96K]

额，转账到废卡里，目测要去开户行柜台

[rannie]

银行的问题吧 切新卡后三方支付用老卡扣钱都从新卡扣 进钱就不管了？

[1024MB]

@Raymon111111 我也是这样想的,不过银行说旧卡查不到了

[FFLY]

肯定找银行，发卡行柜台处理。

[ybbswc]

已经注销的卡是可以进钱的。这是银行的管理规则。

[Mac]

旧卡和新卡不是一个账号？

[wowodavid]

这个问题很明显是银行坑人，该办理的应该是“挂失补卡”，实际却办理了“挂失（销户）新办卡”。
假如旧卡已销卡，那么这笔提现会退回支付系统;假如只挂失未办理销户，那么要求银行重新办理挂失补卡。我估计前一种情况概率比较高。
至于为什么银行一开始不办理挂失补卡，你猜？

[qcts33]

同认为应该是银行的问题，已经注销的卡是怎么转账成功的……

[FFLY]

@1024MB 查不到了是扯淡，对于银行来说，账不对不是小事，不可能不查。但是农信的管理，很难说就是了。

[Master96K]

@wowodavid 为了开卡量呗，毕竟地方农商行

[reus]

旧卡没销卡，去办销卡手续就行

[passerbytiny]

旧卡、新卡？难道旧卡丢了后不是挂失，而是直接另外办了一张卡吗？要真是这样，你的新卡跟支付宝就没关系，钱在旧卡上。

要是挂失办的卡，没有新旧卡的区别，都是一个账号，支付宝跟银行对不上账，直接人民银行投诉吧。

[reus]

@passerbytiny 新旧卡一般卡号是不一样的

[mentalidade]

既然能进钱，再用支付宝取出到余额宝试试。 不过看描述，这个卡并没有绑定到支付宝上？甚至卡号都忘记了？

[TMily]

@reus #14 新旧卡号不一样说明根本不是挂失补卡,而是销户+新开账户

[FFLY]

@reus 卡号不一样，资金帐号是一样的。

[mobaui]

银行问题，银行收了钱，却说没有，你们可以让银行开具没收钱证明，然后你就可以转身找支付宝索赔，说银行没收钱

[mobaui]

对呀 傻了么，能转进去，还转不回来？

[zeyexe]

如果记得旧卡号码，可以尝试下载一个云闪付，在云闪付里面添加这个旧卡，然后通过转账把旧卡里面的钱转到新卡。