今天定了某地假日酒店,由于是出差,看了下假日酒店的房费超标了一些, 就想着用积分+现金的形式来支付,这样现金部分刚好在报销额度之内
之前在网站绑定了 visa 的信用卡,做预订担保,这边刚提交订单,发现扣了 275$,挺奇怪的,之前都是到店才刷与授权,离店扣费
遂联系了 IHG 预定中心问能不能开发票,告知要咨询酒店,后来打酒店前台,前台反馈他们看到整个订单都是积分兑换的,所以无法开具发票,要联系 IHG 预定中心
又联系 IHG 预定中心,告知预定中心无法开具发票,如果取消订单,只能退回 75000 积分,到这块感觉不对,为啥积分加现金预定只能退 75000 积分?以为听错了,来回确认了两遍才发现其中的套路
所谓的积分+现金,其实是等于用 积分+(用现金购买的积分) 去酒店统一用积分兑换房间,所以酒店看到的只是积分兑换,无法开具发票。如果取消,只能退回积分
IHG 还算不错的酒店集团,出差一般也是选择他们旗下的酒店,现在也是优悦会 S 卡(非付费会员的最高级别)
没想到在没有明确告知 需要用现金购买积分才能兑换的情况下, 自行把 “积分+现金方式” 换成 “现金购买积分,然后统一积分兑换房间”。并且取消订单的时候还不能原路退回,真是让人寒心
目前已经电话联系预定中心投诉,要求取消订单,退回积分和现金,接线客服表示无法处理,升级后 24 小时回电
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