点了一份水果外卖，结果吃出来了蟑螂

[woshipanghu]

下午在美团外卖上点了一份 鲜丰水果 的外卖，切好的水果，平时路过门店看着还是有模有样的。

吃到一半发现了一只蟑螂，还活着的 真的是日了个狗一样的心情

接着给美团外卖电话投诉这个问题。

最后客服给的处理结果，订单退单，并且会对商家排位和补贴进行下降的调整。

这处理的这么简单的吗？我也表明了我的诉求，至少要门店关闭一段时间吧，对他有一个经济上的处罚。

客服也重复说 理解我的心情 巴拉巴拉说了一堆安抚我的话，然而都是废话。

接着就开始帅锅，还会让市场部门去处理，但是结果不会反馈到他们客服，

那能反馈到我这边吗，他说也不能。。。

作为投诉方还不能知道结果了吗？ 又是敷衍嘛。

对于平台这种敷衍式的处理方式还是很不爽，但是你又没什么办法 难受。

[sevenstone]

上次饿了么外卖看到不知名的昆虫后，让我戒掉了点外卖的习惯

[panda]

。。。感觉最难证明蟑螂谁放的，卖家推送货的，送货能说你放的。

[Donne]

我吃外卖还是挺多的，现在吃都有阴影，吃玉米粒脑子里就出现别人直接用手给我趴下来的画面。在知乎上看过外卖有多脏的帖子，有条件还是到实体店吧，虽然也不干净至少比外卖好很多

[qooder]

还好不是剩下半只

[watzds]

住 900 块的标间，吃早餐吃到过蟑螂，住的还大多是老外

[cheng8241]

我也遇到过，卖家还打电话骂我，美团投诉补偿 5 元没有其他处理结果！买之前是爹，买了以后你连个屎都算不上

[impanghu]

我刚点外卖，然后....

[woshipanghu]

@sevenstone 外卖也尽量不点了 慢慢戒掉
@panda 在店里吃 都可能说是你放的 何况是外卖
@Donne 我自己在餐饮行业呆了好几年了，像大品牌 都是有供应的工厂，工厂基本是机器，越大的品牌 卫生做的越好
@qooder 还好还好
@watzds 太倒胃口了
@cheng8241 消费者没有一点权益
@impanghu 有几只？

[manhan9100]

上个月遇到一件事，一个人在肯德基吃炸鸡，鸡肉的毛没处理干净。一通操作之后店家给予免单+1000 元赔偿。（参见食品安全法第一百四十八条）

[znood]

鲜丰水果最垃圾，外卖水果都拿小的糊弄

[oldcai]

饿了么更糟糕，有次买到的外卖，肉是臭的，投诉后，店家不认，
于是客服打电话我沟通解决，那态度好像是我吃完想讹他饭钱一样。。。

我的时间有限，只好表示算了，然后卸载了饿了么。

如果有利用一点大数据，
当时长期是饿了么会员，
芝麻信用 795，
此前的订单几年也有几百个吧，也没有一起投诉的。
这笔订单后我马上又订了另一个订单，因为这碗我倒了。
饿了么完全不考虑，真的比较拖阿里的后腿。

用美团可能时间还不够长，还没碰到这么糟心的事，不过在我看来，客服处理方式已经比我碰到的好多了。

[wolfie]

如果是餐厅之类的，拍照取证，可以索赔 1500。不过外卖不太好证明店家问题。

[gdm]

水果还是买完整的回来自己切吧
强者我老同学大二的时候在一家酒店打工，厨房里切果盘的人不戴手套，而且店里和超市签约，超市里坏掉没法卖，自己又处理不完的水果，就运到他们酒店里切果盘

[idtaanlcoe]

@itskingname 是美图

[idcspy]

你在北方，南方的没这么小:》

[itskingname]

@idtaanlcoe 你应该是想说美团吧。我是指微博 @竞争对手。这没问题。

[efcndi]

杭州这个时候竟然还能吃到蟑螂，这卫生也真是堪忧啊