阿里聚石塔客服操作都这么野的吗？

[newbeelity]

投诉聚石塔客服“淘 XX ”，未经客服同意擅自升级 redis 版本！！！造成线上业务中断！！！
起因：
账户：隐去
实例 ID：隐去
续费聚石塔 redis 时发现以前年付资源 变为按需付费，无法选中续费。客服“淘 XX ”在远程协助时中点击小版本升级，页面有明确提示“升级会中断，保证程序会自动重连”，且支付和 redis 版本明显毫无关系。
影响：
redis 升级影响线上业务 10 分钟，请告知对应客服处理结果！！！
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吐槽下阿里聚石塔，投诉渠道都找不到，页面只有邮箱 [e-mail]
以上为邮件原文，隐去了账户名和此客服淘宝 ID

[newbeelity]

邮件中有具体截图，和客服操作后承认自己“误操作”
气笑了！自说自话把客户系统升级了！

[jjx]

同样用的阿里云的资源

价格比阿里云高, 可选的余地小, 比方说没有 ssd, 没有 postgresql 等

利用必须入塔的要求搞特殊化

真的是很烦

[newbeelity]


[leido]

没看懂，到底谁是客服谁是客户