在天猫苏宁买的 iPhone XR 是二手机，同意退货却被拒收，未说明任何原因，客服都是复读机，求 V 友支招？

[484A4B]

发了几次失败了，就放到笔记里发了：

https://www.notion.so/0x484a4b/849577567e8e4c9b8dbbf6a57699c780

感谢各位 V 友

[484A4B]

我于 2018 年 12 月 22 日在天猫苏宁购买了一台价格为 6099 的 iPhone XR 128G 版本。

苏宁于 2019 年 1 月 1 日发货，1 月 2 日送达放置快递柜。

打开发现是个二手机，期间多次联系客服处理退换货事情。

苏宁同意退货却又拒收，已经过去多日，我多次联系无果，截止目前苏宁未说明任何原因拒收。

[zzNucker]

。。。。 尼玛你这个还没结局 想让我们怎么帮你

我还以为是苏宁拒绝给你退货，你再等等呗，你这个现在都没投诉到小二，发 V2 有啥用

[lihua]

一方面发微博，另一方面联系当地 12315。

最近电子商务法刚刚实施，当地消协 /工商局正缺典型案例呢。

[limuyan44]

12315 以及 @苏宁微博，总之曝光就好了，有考核的。

[adyyq]

为何不当着快递面当场验货？特别是贵重的东西，有问题直接拒收。

[yukiww233]

都说天猫苏宁的售后比苏宁自营差很多很多

[484A4B]

@zzNucker 从下单到现在过去二十天了，处理退换货也十来天了，整个购物体验非常糟心，发出来吐槽一下。现在苏宁拒收了快递，也好几天了，各种联系都没有结果。我也担心如果手机在快递网点出了什么问题就蛋疼了。

[484A4B]

@adyyq 因为我在上班，本来觉得苏宁的东西应该没什么问题，也不想麻烦快递员再跑一趟，就让他放快递柜了。看来以后还是得验货。

[484A4B]

@limuyan44
@lihua 好的 谢谢 我试试看

[sephinh]

苏宁没有售后，你非要让售后能气的你吐血

[zzNucker]

@484A4B 天猫苏宁的售后出了名的辣鸡。。。网上一搜就知道了

[484A4B]

@sephinh
@zzNucker
本来不信，现在见识到了😂️