想请问一下我这个情况是 iPhone 的 Bug,还是我的问题.

[v2410117]

我目前手里有一部 iPhoneX(iOS12)和一部 iPhone7Plus(iOS10.2.1),这 2 部手机使用的是同一个 AppleID,我在 iPhoneX 上拍的照片,通过 iCloud 同步到我的 7p 上面,全部会变成灰色的一个 JPG 小图片,后面有图,然后我点开那个灰色缩略图,右下角会显示加载 LivePhoto 的进度圈,但是加载不会完成,圈转完了就成了一个感叹号,只会加载出一个静态图片,而且这个静态图片不能通过任何软件发送出去.
以上情况我在网络上搜索了我这个情况，大多都是说右下角有感叹号的解决办法
1、有的说是手机空间不足，导致无法下载完整的 livePhoto,我的 7p 是 128g 的，所以这个可以排除
2、有的说是选择优化空间和原件保存会导致这个问题，我就把 icloud 照片同步关闭了，然后再打开，让手机再恢复一次，恢复出来的，还是会加载失败
3、我通过拨打 iPhone 服务热线，客服人员让我升级最新系统看看，我这 7p 由于需要留在 10 系统做测试也不能升级，所以导致苹果客服也没办法给我处理。
不知道这是啥情况,不知道有没有 V 友遇到了，帮忙解答一下！

[xinhugo]

网络原因？

[v2410117]

@xinhugo 不应该是网络原因,4g、wifi，都试过，而且是不同的 wifi 环境都试过，是一次都没加载成功过！如果偶尔出现我也就认了，关键一次都没出来！

[xinhugo]

搭载爱国网络看看

[mario85]

@v2410117 苹果的 CDN 很迷，网络没问题不代表真的没问题
建议放置一段时间后再看，应该会趁你睡着把图片缩略图下载好

[shao]

大概你的 iOS12 的 X 用了 HEIF/HEVC 格式的照片, iCloud 到 iOS10 的 7P 上 , 无法识别.

这时我的猜测. 你可以试试看 iOS12 拍照选项里选择"兼容性最好".

[v2410117]

@xinhugo 爱国也搭过，无用

[v2410117]

@mario85 一直都没出来过，不是几分钟，几小时，是半个多月了都没成功过一次！

[v2410117]

@shao 老哥你说的这个还真有可能，我明天测试一波！