云集用户的体验好差啊,简直让我好奇

2019-02-16 12:47:21 +08:00
 sutking
我没用过云集,也不了解这东西,但是我妈最近两年接触网购之后就全都在云集上买东西,今天上午又收了个快递,是个吊坠项链,吊坠上镶嵌的玻璃珠在刚打开包装的时候就掉下来了,我妈没联系过客服,叫我去帮忙协商售后的事儿,我才发现她这花了将近 170 软妹币买的项链其实也就是三、五十块钱的淘宝货,跟云集客服沟通的过程中我才知道,云集上边的东西,并不是像云集官方宣传的那样“品牌授权直采,正品保障”,云集对商品的区分比京东还复杂:有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货(可能还有其他的),我妈买的这个项链就是供应商发货,我的理解就是这个东西只是在云集这个平台销售,其他的跟云集没有关系(类似京东的非自营店铺)。

另外就是客服,云集的顾客在遇到问题之后只能联系云集官方客服人员,如果你的问题商品是供应商所售出(就是第三方卖家)你只能通过云集客服中间传话的方式与卖家取得联系,每次传话的等待时间是 49 小时(竟然不是 48 小时),购物体验比淘宝还差。 我在京东买东西习惯了,第一眼要看是不是自营商品,但是在云集,顾客想要区分你正在浏览的商品是否云集所谓的正品货源,可以说非常难,前边提到了,云集对于所销售的商品的分类很复杂,我通过联系售后这不到半小时的时间里,发现的云集商品类型就有云集仓发货、有品牌官方授权云集商品、还有供应商发货,可能还有其他的我没遇到的。

总结起来云集和京东的购物体验根本完全不在一个层次,甚至都不如淘宝,别的就更没有可比性了(严选、苏宁),很好奇为什么云集能这么着老年人喜爱(我妈的朋友也有很多云集用户),而且云集还混的不错。
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8 条回复
huclengyue
2019-02-16 13:14:46 +08:00
今天之前都没有听说过云集。
jadeity
2019-02-16 13:17:13 +08:00
这不是传销来着?
chroming
2019-02-16 13:36:51 +08:00
云集不是靠拉人头提成才火的吗
nowit
2019-02-16 13:49:52 +08:00
云集微店涉嫌传销公号被封...
sutking
2019-02-16 15:21:00 +08:00
@nowit #4 我也不知道云集微店和云集是不是一伙儿的……
sutking
2019-02-16 15:22:56 +08:00
@jadeity
@chroming #2 #3
这么看来,确实是,我妈就是被她朋友拉进来,然后她又要拉我,当时我没当回事儿,没理她,我看等我下班得当面说服她断了云集了
shiguang
2019-02-17 10:48:17 +08:00
这个好像是拉别人买东西有提成
wsds58168
2019-04-28 15:33:11 +08:00
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