饿了么套路也太多了

[ShuoHui]

女朋友在 11 点大概 20 分点了一份外卖，买了准时达+（预计 12 时送达），结果 12:07 给我打了个语音电话把订单给我取消了（为了不给我赔偿？
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已经不是第一次被饿了么恶心到了。
上一次是因为饿了么会员送的运费券，运费券当然蜂鸟才能免，搞笑的来了，我每次开完会员第二天就找不到蜂鸟配送的店，会员一过期又出来了，这种套路我只在饿了么上见到过！
呕。

[Felldeadbird]

@zuoyouTU 该取消你订单 和 你所订的店铺有什么背景 没任何关系。
我就是被饿了么这样恶心过一次。从此，我只用美团外卖。

[Chalice]

@throns #2 美团不是这样，前几天买了美团的类似的配送服务，骑手提前点了送达，我投诉以后客服帮我把送达时间修改为真正的时间，然后保险自动根据新时间来判断是否需要赔付。

[atlantis]

说个自己的事儿
前几天叫饿了么，订单已经超时但死活联系不上外送员
打客户电话也根本接不通
因为要赶时间只能把订单取消了
结果立马有配送站的工作人员联系我，说给我配送的是个聋人，路走错了，也没办法接我电话
另外一直和我道歉，承诺饭给我送过来，钱也全额为我退掉
其实一听到外送员是个残疾人我气就消了一大半
对方态度不错，我也就不追究了，反倒是我一直提醒对方千万不要因为延误处分她之类的
后来上门的是个大姐，把饭递给我后还一直连比划带鞠躬赔礼道歉
这事儿让我对饿了么还真有点儿好感，感觉这家企业还是有点儿社会责任感的
出了问题解决也还算到位，哪怕确实对我造成不方便了，我也愿意理解
对了，我当时下单没有选保险

[JoeDING]

@atlantis 真秀，聋人送外卖

[ShuoHui]

@index90 要解释下，因为我真的很恶心饿了么，已经很久没用饿了么，今天是又大开眼界了。

[keventseng]

平台大了……然而……你懂吗？我相信你懂：）

[jaynie]

中午 10 点 30 订饿了么 预约 12 点送达。到了 12 点 09 打开一看「天气恶劣，延时到 12:35 」（杭州近日连天小雨，毛毛雨那种，也不算恶劣吧），好我等，中间给骑手商家各打了一次电话，互相推诿。12:47，骑手仍在离我越来越远，实在等不了了，我是中午不午休会死星人，取消了订单，却气得睡不着了。

我是觉得，我可以体谅天气不好你稍微送慢点，但是我提前预约了，准时送到也应该是你骑手和店家的职责吧？不然你为什么接我这单？你能不能也体谅一下客户？而且延时一次到 35 分也就罢了，竟然延时了还迟到，气愤！平台为什么恶劣天气就默认不允许超时赔付，且不说毛毛雨也算恶劣天气，你也不能天气一不好就淡化职责吧，一次又一次延时……………………反正很气

然后上微博私信饿了么官微，刚刚客服打来电话说，这种情况他们内部流程却是很难处理，赔了我 20 无门槛红包……………………

[Ambush]

有些企业开始庙大欺客了哟

[bclerdx]

@ShuoHui 自己做饭，自己带饭。

[forgetandnew]

阿里系

[justingboy]

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