一直以来我都积极用 12321 举报一些垃圾短信,特别是最近“*合彩”异常猖獗。18 日收到一条这样的短信,顺手转发举报了,但是没有转发成功,一直在发送中,直到发送失败,以为是网不好,没管它,就用网页方式举报了。19 日尝试发短信给 10010 查话费,发不了,然后我发现发送短信给任何人都失败了。
联系当地联通。19 日晚,我首先向在线 10010 反应无法发送短信,客服说在后台上我的短信功能是完全正常的。感觉在线客服不靠谱,致电 10010 反应情况,首先一位男客服解释说因为你发送不良短信被永久封禁,我让他提工单反馈给上一级,他说无法解封,客服也没有这个权限。我解释了一下我是向 12321 举报短信被封的,麻烦他提交一个反馈,客服的本质是复读机重复说,这个是永久封禁,没法解封,提工单也没有相应部门可以给你解封。挂机
向工信部投诉,向 12321 反馈情况。在线提交了书面投诉后,给 12321 微博私信。到目前为止 12321 询问了一些情况后就不理我了。
再次致电 10010。 想着那个男客服工单都没提,打人工不提工单,人工等于白接入了。这次接通的是女客服,女客服说后台短信功能是正常的。问我有没有群发短信,有没有配置错短信中心号码,换手机试过了吗。一番否认之后。客服说我给你提交一个反馈吧,嘱咐备注上向 12321 举报垃圾短信被封,目的达成。
10010 处理结果。20 日中午,接到 10010 处理结果。给我刷新了短信功能,可以发短信了。我解释我是向 12321 举报垃圾短信被封的,她说我因为触发敏感词被封。
我还会举报吗。依旧会,不过会使用网页方式举报。当然我也不是啥都举报,促销短信我基本不予理睬,除非之前 OFO 天天都是节假日的推广,实在烦会回复 TD。我只会举报类似菠菜,淘客这些短信。
敏感词猜测。我究竟发了触发了什么敏感词,我反复看了举报内容好几次,感觉没啥问题。我觉得可能是被举报手机号触发了敏感词。12321 短信举报方式是:发送被举报手机号*短信内容至 12321。
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