没有服务密码，本人携带本人身份证竟然无法在异地注销移动手机号！

[secsilm]

事情是这样的：

现在身在北京，用着哈尔滨的移动手机号，但是前两天丢了，就想着去补号，结果被告知需要服务密码，但是这号码很久之前办的了，不记得是否主动设置过服务密码，尝试过几次后不对，工作人员说服务密码一般都是由办卡时的工作人员帮忙设置（我想有很多人都不知道自己的服务密码吧）。

既然不能补号，那就想着注销算了，但是被客服和营业厅工作人员告知异地办理必须要服务密码，本人亲自携带身份证来也不行！

本人亲自携带身份证来也不行！

本人亲自携带身份证来也不行！

只认密码不认人，这种规则合理吗？难道要为了一个手机号专门回哈尔滨？

[Dvel]

这规则简直智障

[des]

服务密码不是重置就完了了嘛？

[lirui0073]

要去能办异地业务的营业厅 最好问下客服

[Raynard]

@secsilm 我昨天刚刚重置了服务密码，全自动操作，北京移动。

先输入身份证，然后发给你一个随机密码，在用随机密码改成自己想要的就好了

[cdwyd]

@secsilm 需要这么麻烦？
不是电话上就有个密码服务。不过我几年没用移动了，不清楚现在的情况。

[allanzhuo]

投诉工信部，他们会乖乖的联系你的

[alfchin]

是这样的，避免有些黑产勾结营业厅异地补卡

[adyyq]

都 2019 了，我想办个 8 元保号套餐，去营业厅办时告知:办不了，必须去归属地指定营业厅才能改套餐。----如果升级套餐，现场就能办。

[bwael]

@adyyq 直接打 10086 人工服务改就好，除了个别省比较 hardcore （连工信部投诉都没戏），一般都能电话办理。

[adyyq]

@bwael 已经试过了，不行。只能有时间有机会时去归属地办了。

[a13005746827]

呵呵，我之前卡莫名其妙不能用了，打算补卡，我有身份证，知道服务密码，是机主本人。去营业厅居然还要三个月内几个通话号码？？搞不懂移动是怎么想的，难不成我人格分裂自己想盗自己的号不成

[mythu]

投诉到工信部一定要试试看啊

[jingyulong]

@alfchin #27 好多奇葩问题都是黑产搞出来的。。。

[alfchin]

@jingyulong 其实主要问题在于内部控制没办法保证单点失效的情况下继续保证整个系统的安全性。所以加了一堆补丁避免整体控制失效

[slimyy]

楼主的问题是手机号丢了。想重置服务密码都没办法。。。

[noreturn]

同学在移动工作，我同学说只要投诉到位，什么不可能的规定都会变成可能

[gavindexu]

@longxiaoyun 充话费，好像充 50 就能免费补卡……

[phpc]

同准备异地销户没服务密码。打 10086 问了一下，说是可以异地营业厅重置密码。