转转通过走验机流程买到一台换屏 8Plus 要退货时客服要求提供官方验证 请问官方验证怎么拿到

[MISP]

起因是打算给老妈买一台 iPhone 8 Plus，于是就在转转上看到一个卖家价格合适，就聊了起来，卖家说绝对没有问题，95 新。个人觉着不错手贱就付了款。然后卖家强烈要求必须走转转平台，不走转转平台他不放心！

直到昨天收货了发现没有原彩显示。想要退货退款，和卖家协商了无效。

现在卖家装傻不同意退货退款，走客服维权，客服要求提供苹果官方的验证，证明手机被换屏了。

求助各位大佬有谁知道应该怎么做吗？

[MISP]

在线等-。- 哪位老哥可以帮忙解答一下

[fossis]

所以，转转这个所谓的“验机”服务有什么用吗？如果这个验机服务连主要的部件（屏幕）都验不出来。那提供验机的平台是不是也有责任？

[MISP]

@fossis 对，转转的验机平台并不检验「屏幕是否有来源问题」，甚至连原彩显示都不检测
现在转转客服要求我提供「苹果官方验证」，才允许我退货退款

[gazce]

所以从来不买二手，幺蛾子太多

[MISP]

咨询了一下苹果官方客服，我现在只能预约苹果的官方维修点去检验设备，至于能不能出具一个「官方检测报告」我就不得而知了。有没有懂法律的 V 友，可以提供一下法律相关的知识，如何保障自己的利益呢？

[Reflection]

@MISP 很多授权店不愿意给你开得，最好的办法是去直营店理论上是会给开.

[riceathome]

买家坚持要走转转 估计是比较熟悉其规则并且打算利用的 目测这事要凉

[xenme]

难道不能以无法开启原彩，有质量问题退货？不需要证明屏幕是否换过，他们能把原彩开起来就行。

[F1024]

转转也是坑 不要相信什么转转验机 换你零件的事一大把 特别是苹果的 去转转贴吧看看就知道了很多受害者

[wz74666291]

转转不是会检测是否拆机吗，换过屏幕很明显的封条就不是官方的呀，这么简单的问题转转也不查吗

[Nott]

转转验机水平还不如路边小店（我的经历：t/483358 ）转转掉包换件也是常态。
建议你直接“黑猫投诉”“ 315 消费保”“ 12315 ”等各种投诉平台投诉，说不定有扳回一局的可能，我之前的纠纷就是通过这个办法搞定的。

[tanjiehong]

原装正屏都有原彩，如果不能，平台得验机本身就有问题。这个懂法律问题不大。费用+时间+精力会让你感叹。

[liaoyaoheng]

故障：无法打开“原彩”。要求退机

[MISP]

@xenme 转转的客服要求，买家必须提供苹果官方的证明，才可以进行下一步操作，不然他们觉着自己的验机没有问题 2333。
还好我保留了拆机视频，自己转转的验机封条

[MISP]

@F1024 我已预约了周二环球港直营店，下班后去咨询一下，看能否拿到证明，我打算全程录像。

[MISP]

@Nott 直接投诉真的可以吗，可否这位老哥可以提供更多的细节，在此感谢

[MISP]

@liaoyaoheng 如果是通过转转验机交易的，根本没有退货退款的选项，唯一的选择是退回至转转平台再次验机。但是需要转转同意才可以。神一样的逻辑。然后就被拒绝无数次。

[MISP]

@wz74666291 转转平台验机，没有拆开

[MISP]

@Reflection 嗯，我就是直接去直营店

[sogakeji]

也想在二手平台入手机+1
关注后续