支付宝充话费收取 1%信用卡服务费，是 bug 还是故意的？

[whbalzac]

今天下午充话费，习惯性打开支付宝，准备充值。发现有一个 1%信用卡服务费了。

嗯哼？之前没有的，咋突然收了。是有什么新政策吗？找了一会没找到原因，遂放弃，用微信充了，没有手续费。

越想越不对头，难道以后只能用微信充了，得弄清楚。都说支付宝客服很给力，于是乎，找客服问了。

截图中展示了主要内容。简单来说：

1. 话费充值并不是支付宝的服务，是支付宝自动匹配到天猫商家（每次不同，可见最后一张截图）
2. 信用卡服务费的产生，是因为“没有签约信用卡结算的商家”，用信用卡支付宝会收费

是的，弄清楚了。里面有很多奇怪的地方。

1. “没有签约信用卡结算的商家”，里面竟然包括了中国移动官方店，湖北移动官方店？（可见截图标注）
2. “自动匹配到天猫商家”，不好意思，你没办法自己更换，自动选择商家，且都产生服务费
3. 支付宝淘宝均在首页 banner 中含有“充值中心”，但是整个过程并不是官方服务，是委托给第三方店家的。UI 和操作界面上没有任何提示。我是今天才知道这事的

现在，虽然弄清楚原因，但是服务费的问题却没有解决。客服建议我淘宝搜索“充话费”找个免服务费的，可是，有这时间，我在微信上都能充 N 次了。问了下周围的同事，5 个人里有 4 个需要服务费，想想这服务费得劝退多少用户。同事有人说是为了推花呗，有人说就是想收费了。我不知道原因，但这其中肯定哪有点问题。

正如截图中所说，我一直是支付宝忠实用户，不希望因为这件事弃用支付宝。但这 1%的服务费也不应该由用户来承担，1%不少了，千分之一我还能忍忍。

最后，点赞支付宝客服，回复很及时，也很清楚。

[SuperMild]

其实这种事情很常见的，毕竟这不是一个非黑即白的社会，比如有的餐厅搞特价活动，但同时声明开发票就不能享受特价。比如买房，全款可以排在前面，公积金只能排在后面，说起来都是同样性质的事情。

[mydns]

@bxnh +1

[kyotaku]

天猫充值话费，每张信用卡 500/月的额度，超过就要收手续费的。

[titanium98118]

那就不要在支付宝里充,充值渠道那么多

[cest]

@whbalzac 就刷刷刷,看新的掉落有没有 1% off

[Yvette]

我记得联通官方 app 充话费很方便的，而且印象中也是全网最便宜，完全没必要在第三方充，移动的应该也有

[whbalzac]

@bxnh
@mydns 是的，我没说这是支付宝收取的。是支付宝匹配到的商店都是需要收费的，而且是最近才收吧，我上一次充还没收费。

[hao150]

坑的就是你们这群喜欢支付宝的

[whbalzac]

@titanium98118
@Yvette 之前习惯在支付宝里充了，我是真的支付宝忠实用户😞，以后转官方 App 充值了

[whbalzac]

@kyotaku 不是哟，我这个月第一次充，就 100 块

[whbalzac]

@cest 哈哈，笑 cry😂

[7654]

10086 APP 以前冲 100 送 2 块，送 1 块，有时还有 10~20 块优惠卷掉落
现在是 99.5 冲 100 话费

[expy]

国内的卡一般不是千 6 吗，怎么直接加到 1%？

[jadec0der]

亲亲，如果充值数据不减少产品是不会改的呢。亲亲，如果这个月话费 GMV 降低 10% 你不说他们也会改回来的呢。

[sonyxperia]

支付宝又特么背锅

[zro]

都好几年不在二马家充了。。

[Raymon111111]

因为商家不想给银行交这个钱

那就用户交呗

可以选择不用信用卡

[chaoyangqunzhong]

大哥，你真有耐心和机器人聊的这么欢

[wyanassert]

如果说是随机的 我附近的人情况是 有的人每次都随机到支持信用卡不额外收费的 有人每次都随机到要收取信用卡服务费的 有的人招行卡不要中信的要服务费 规则有点迷

[whbalzac]

@chaoyangqunzhong 大哥，是真人客服。。只是后面客户被我说得除了礼貌回复的话就没其他说的了。哈哈