杭州快递服务这么差么？

2019-03-27 20:01:34 +08:00
 Tonni
上周六搬家到杭州，搬来后开始在网上买了一些生活必需品，这几天陆陆续续开始收到快递了，体验下来网购和上海最大的差距是杭州的快递员非常不喜欢派送到家，我家里是一直有人的，小区门口有个快递柜，我把快递柜设置为拒收了，因为家里平时都有人，就没必要放快递柜了。

这两天陆陆续续收到了快递，有的快递是会给送上门的，有的快递按门铃让我下楼取快递，快递员可能担心快递丢失或者存粹是懒得上去，让我下楼取个快递我也可以接受。

但是最奇葩的是圆通快递了，昨天圆通快递一看我的快递不能放快递柜，立马给我打电话很嚣张的说让我去小区门口取快递，我拒绝了，我觉得派送到家是快递应尽的义务。随后快递员在后台提交信息说联系不到我，改天派送快递，我电话联系快递员，他说他圆通从来不把快递派送到家，你无论如何我也不会给你派送的，然后顺手挂了电话（有通话录音）。我立即在淘宝里举报了他反馈的虚假信息，晚上有一个不知道是不是快递员本人的快递员把我的包裹送过来了。

今天又有一个圆通快递包裹，这个就更夸张了，快递显示早上 7:30 开始派送，过了两分钟快递员在后台提交了联系不到我，我手机是一直开机的，我没有收到他给我的任何来电，这种恶意拒派的做法毫无损职业道德可言，我电话和他对峙，他直接告诉我以后网购 /寄快递不要用圆通快递（有通话录音）。

正常网购买个东西，快递员送货到家不是应该的么？如果真的不方便或者东西太重我可以下楼去取或者帮忙抬上来，这种连派送都不派送的快递员还能叫快递员么？

我在上海呆了 6 年，快递都会把包裹送到家门口的，甚至连让我下楼去拿的都没遇到过，来到网购发源地杭州不到一周各种奇葩快递都遇到了。
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所在节点    杭州
62 条回复
jolson
2019-03-27 20:10:36 +08:00
同感，快递这一块杭州确实不如一些城市，从北京过来表示很不适应。我这边用京东经常没有按照预计时间送达（前一天下午下单按照时效预计是第二天中午前送达，但基本都会晚上才送），每次送上楼还非常不情愿。

其它普通快递就更蛋疼了，所以我现在基本只用顺丰。
Dvel
2019-03-27 20:10:48 +08:00
杭州都这样吗，我以为就三四线的才让下楼拿。
Tonni
2019-03-27 20:13:27 +08:00
@Dvel 不确定其它杭州区域，但是从我体验上来说杭州其它地方的应该也不会好到哪里去。
loojee
2019-03-27 20:17:14 +08:00
我以为所有城市的快递都像杭州这样的。哈哈😄。
mangoDB
2019-03-27 20:17:32 +08:00
说一次自己的经历吧：快递小哥嫌箱子重，让我自己去楼下取，态度十分嚣张。然后我通过微信公众号投诉，傍晚时分，这个快递小哥一脸丧气的把快递给我送了上来。
mzlzero
2019-03-27 20:37:41 +08:00
的确很差，代收点素质更差
duzhihao
2019-03-27 20:49:33 +08:00
国家规定快递必须送到门口的。你这要求合情合法
kitawa
2019-03-27 21:12:58 +08:00
这还算好的吧，成都的小区至少从 6 年前就不送上门了
kitawa
2019-03-27 21:14:32 +08:00
现在更惨，不止小区，连商住两用公寓都不上门。
kitawa
2019-03-27 21:15:06 +08:00
包括所谓的京东顺丰
mjikop1231
2019-03-27 21:18:27 +08:00
提一嘴，大学基本都要求收件人跑到某个聚集点取件你？（ or 菜鸟驿站等?
mjikop1231
2019-03-27 21:18:46 +08:00
@mjikop1231 怕是这样惯坏了?
mariolee
2019-03-27 21:31:36 +08:00
为什么我不喜欢让快递员送到家门口，就算在家也喜欢让他扔丰巢，自己去拿一下有这么难吗，当然大件除外
blessme
2019-03-27 21:40:17 +08:00
快递员上楼下面一车快递容易被偷，可以理解。
tuomasi
2019-03-27 23:12:12 +08:00
你说给小费 10 几楼爬楼梯都给你送上去 免费的服务质量肯定不行 你投诉只会跟自己斗气
CEBBCAT
2019-03-28 00:12:10 +08:00
我本来还想说“我打赌，一会就有人说你这样太做做了，就算你占理也应该体谅人家快递员呀，人家一天送几百个件，一个件才赚你多大点？你真是蛇蝎心肠”没想到楼上已经有一个认输党了

这圆通一开始还可以接受（我也是那种可以放弃自己合法权益的人），后来就太过分了，已经是处于使阴招的状态了，建议楼主：
❶ 联系网点投诉，要求认错，否则投诉到圆通上一级 /总部 /国家邮政管理局
❷ 如道歉，就这么拉倒吧，以后也不要用圆通了，因为他们也不愿意给你送上门，时间久了难免肚子里窝火给你使别的阴招
❸ 如果到圆通总部后还没有反应，就投诉到邮政管理局，准行
❹ 但以后也不要用他家的快递了
❺ 完
nicevar
2019-03-28 00:47:13 +08:00
其实杭州还算不错了，能送货上门也就北京上海那么几个城市，北京京东 13 年左右取消了送货上门，后来增加了运费才改回去的，楼主要去个小点城市要气炸，有些地方没有一个快递会送货上门的，除非是一些必须要求的物品，家电一类的
Kahnn
2019-03-28 01:15:20 +08:00
同在杭州，我这小区京东顺丰都主动送到门口，态度还很好，其他快递一般都快递柜
mengyang624
2019-03-28 06:47:09 +08:00
在剪贴板里面放了一句话“不要发 圆通、优速”，每次网购都要发给老板
前几天遇到一个只发圆通的，可好，又给我放自提柜了
已经投诉到圆通总部，未果，今天准备邮政局走起
jixiangqd
2019-03-28 09:20:32 +08:00
同杭州，刚来时同样遭遇，所以我在地址最后写了“（不在家直接放门口，若私自放快递柜直接邮政总局投诉）”

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