杭州快递服务这么差么？

[Tonni]

上周六搬家到杭州，搬来后开始在网上买了一些生活必需品，这几天陆陆续续开始收到快递了，体验下来网购和上海最大的差距是杭州的快递员非常不喜欢派送到家，我家里是一直有人的，小区门口有个快递柜，我把快递柜设置为拒收了，因为家里平时都有人，就没必要放快递柜了。

这两天陆陆续续收到了快递，有的快递是会给送上门的，有的快递按门铃让我下楼取快递，快递员可能担心快递丢失或者存粹是懒得上去，让我下楼取个快递我也可以接受。

但是最奇葩的是圆通快递了，昨天圆通快递一看我的快递不能放快递柜，立马给我打电话很嚣张的说让我去小区门口取快递，我拒绝了，我觉得派送到家是快递应尽的义务。随后快递员在后台提交信息说联系不到我，改天派送快递，我电话联系快递员，他说他圆通从来不把快递派送到家，你无论如何我也不会给你派送的，然后顺手挂了电话（有通话录音）。我立即在淘宝里举报了他反馈的虚假信息，晚上有一个不知道是不是快递员本人的快递员把我的包裹送过来了。

今天又有一个圆通快递包裹，这个就更夸张了，快递显示早上 7:30 开始派送，过了两分钟快递员在后台提交了联系不到我，我手机是一直开机的，我没有收到他给我的任何来电，这种恶意拒派的做法毫无损职业道德可言，我电话和他对峙，他直接告诉我以后网购 /寄快递不要用圆通快递（有通话录音）。

正常网购买个东西，快递员送货到家不是应该的么？如果真的不方便或者东西太重我可以下楼去取或者帮忙抬上来，这种连派送都不派送的快递员还能叫快递员么？

我在上海呆了 6 年，快递都会把包裹送到家门口的，甚至连让我下楼去拿的都没遇到过，来到网购发源地杭州不到一周各种奇葩快递都遇到了。

[xiaohantx]

http://sswz.spb.gov.cn/view.do?infoId=3921
第七条 7.2.4 有相关规定

[xiaohantx]

另外圆通不仅涨价服务也确实变得越来越差了。。。

[ifxo]

@taresky 狗屎一样的底层人渣，还这样那样，垃圾！活该！

[xiaohantx]

另外圆通官方解释

[Hallujah]

京东吹果然已经抵达战场，身在校园，什么快递都不送，让你去哪儿拿就得乖乖去。

[nashxk]

态度是很恶劣，甚至顺丰有几次不通知的前提下把我几千块的快递放快递柜。。几年前还碰到申通从三楼把我的快递扔到四楼的情况。另外京东也经常不打电话把快递放公司前台的。

[BreadKiller]

坐标广州，我们那个小区是因为小区规定不让快递小哥进入小区，快递都是打电话叫人下去拿或者直接放快递柜。

[Kuroha2233]

如果太重或者怕东西被偷，下楼拿可以接受，楼主这种先向圆通投诉，保留证据，不行在邮政局投诉

[wanwaneryide]

@az031120103 你觉得快递高人一等？为了自己方便，不管其他人，

[az031120103]

@wanwaneryide 快递柜方便你，也方便快递员，这么简单的互惠关系，是你只考虑自己

[Chingim]

@az031120103 送上门是写在相关法规里的，既然付了费就应当得到协议里约定的服务。
就好比你去吃饭，你自己去端盘子吗？去理发自己洗头？

[az031120103]

@Chingim 哪条写了送上门？自助餐不是你自己端盘子

[az031120103]

@Chingim 花 10 块，享受 100 块的待遇，我也是醉了脑残

[Chingim]

@az031120103 国家邮政总局 20070912 发布的《快递服务》邮政行业标准的第二条。

[Chingim]

@az031120103 @livid

[az031120103]

@Chingim 或指定地点被你吃了

[az031120103]

@Chingim 国家规定不是为了养一群大爷

[wanwaneryide]

@az031120103 楼主都说明了快提柜拒收，明确了要求送上门（也是快递应该提供的服务，回复里面有人问了圆通客服的），到你嘴里放快递柜就成了互惠互利，下楼拿楼主也愿意到你嘴里就变成了不愿意方便他人了，再你眼里快递方便自己就是理所应当的？ 照你这么说，小区、写字楼送快递是不是全部不用送货上门了，物流大件也不用送到家？

[az031120103]

@wanwaneryide 顾客是上帝这句话被你绑架了
不在一个格局的讨论，多说无益
物流大件送货上门，买家承担物流费用谢谢。

[gaocc]

这个和城市关系不大吧，一般喜欢顺风，也比较能接受放快递柜，双方效率都高。目前似乎只有京东每次都有电话询问，是上门还是放快递柜或者怎么处理，比较细致