新购了一台小米 9 手机,想把之前小米 6 手机上的江苏一卡通公交卡移到小米 9 上,出现了一些问题:
咨询小米金融客服,前 5 天无一例外答复只有一个,清除数据重新尝试,终于在第六天反馈给后台核实处理,客服承诺 24 小时内答复,等了 24 小时,没有回复,继续金融客服催单,承诺当晚回复,依然没有回复。
第九天终于回复,答复说是小米 6 在移除过程中数据不完整,需要在小米 6 中移入再移除,之后再去小米 9 中尝试移入。 因为我的小米 6 已经开通了吉林通并且准备邮寄回家给家里人使用,小米的交通联合卡片只能开通一张,所以无法按照客服的回复来操作移入。 客服回复:1.这个只能我来操作,其他帮不了我,没有其他解决方案。2.无法退开卡费、退余额。3.无法赔偿。
我多次表示无法接受后客服同意继续反馈后台处理,承诺 24 小时内回复,依然没有在承诺时间内回复。
有没有小米钱包的人来帮我看下这个问题还有没有其他的解决方案,等客服回复是没希望了。
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