求助， Magic TrackPad 2 突然完全失效

[H0H]

购买了一周多，使用过程中忽然 MacBook 屏幕提示 TrackPad 断开。然后发现 TrackPad 按压无响应、鼠标也无法移动，总之失去一切响应。

尝试重启 TrackPad、MacBook 无效。尝试有线直连 TrackPad 和 MacBook，依然无任何反应。在 iTunes 里面也看不到该 TrackPad。

尝试用 USB 电量仪查看 TrackPad 充电电流，发现无论 TrackPad 电源开关打开还是关闭，充电电流都是 0.45A 左右，打开关闭开关过程中电流没有任何变化。

搜索中文、英文网站，只有说关闭电源按钮 10s 后再重新打开。尝试多次，没有任何反应。

V2EX 上搜其他用户案例，有人反馈放一个月让自然耗完电。这个不现实啊，耗不起。

不知道有没有兄弟遇到该问题并解决了？比如怎样硬件 Reset。谢谢

[zywz999]

为什么不去天才吧呢

[zhaidoudou123]

一周多，直接去天才吧啊

[H0H]

@zywz999 @zhaidoudou123 是在淘宝上买的深灰色二代。而且这些都应该是 iMac Pro 配的附件，因为采购单位恰好不需要而被店家收购后再转手。虽然 iMac Pro 上市晚，但估计这种附件没法直接去天才吧售后。

对于 iPhone、iPad、MacBook、Watch 这些，如果是刚上市我都会选淘宝，目前没有翻车过。因为这个时间点不可能有假货。如果上市已经一段时间了，就根据价格决定是在深圳官方店买还是跑去香港官方店买，因为淘宝上可能是拆机维修过的。

对于 TrackPad 这类附件，我一般都直接选择淘宝上买，选便宜但评价高的店。因为我自己电子设备也多，能区分出来是不是真品。而且这种又不涉及机械磨损，不容易损坏，即使是二手，只要外表无磨损我就能接受。但 TrackPad 2 代这个，因为苹果未设置 Reset 键，目前来看极可能是死机了，网上有人有类似现象。这个和 MBP 上的 TouchBar 一样，属于苹果追求极简化而导致的设计缺陷。

[zhaidoudou123]

@H0H 序列号查一下，在保就拿去天才吧看看，这边也接着问，万一能保挺好，不能保这边说不定也有朋友知道方法

[H0H]

@zhaidoudou123 打苹果官网售后电话 400-666-8800 咨询了下，苹果配件的确无法在官网查询序列号，自然就不知道保修日期。看来这种配件即使是在官网或专卖店买，也只能是拿着发票去找售后。

苹果售后现在水平极差。第一位员工居然不知道什么是 TrackPad，换回中文名用『触摸板』、『妙控板』给她解释半天，居然说不知道苹果有这个产品，后来我让转到了 Mac 那边。给第二个技术支持详细描述了现象，居然是让我重置 MacBook 的 SMC。最后结果自然是什么都没解决。只能说非常抱歉没帮到您

听说天才吧技术也很糟糕。上次联系华硕客服，技术也很差。看来现在不少岗位都是角色扮演啊

[tmac6740]

我的是没有触控反馈 放了一段时间又有了

[zhaidoudou123]

@H0H 苹果售后水平确实不怎么样，我还是建议有空的话去天才吧试试运气

[H0H]

@tmac6740 我在本网站也搜到放 1 个月耗尽电好了的。早上联系卖家时让我充满电再试。目前是满电状态，估计放的话放一两年都有电（像一些库存 iPhone 几年后清库存还有电，而 TrackPad 配的是 2000mAh 电池，容量相当于 iPhone ），所以没法放。除非我拆开断电，但这样店家也不保修了，所以目前是和店家协商寄回去让他们修或换。

苹果这种极简化设计有点过了。现在就担心 AirPods 以后也出类似问题。

[InternetExplorer]

@H0H 我的坏了的时候，拿去店里修，修理方式是更换部件……部件就是整个板子，线不算，所以只能算维修…不算换新…只有原来剩余的保修期=_=

[wangtong868]

啊……忽然想起来我的突然完全吃灰.....

[H0H]

@wangtong868 其实都是使用场景导致的，等你后面使用场景一变，又会从灰里翻出来。
我以前 MacBook 也吃过很长时间的灰，因为插着电最后也导致电池受损。

现在忽然需要 TrackPad 了也是因为最近发现连着 Sony 电视用很爽，也能调出 HiDPI 模式。仔细对比显示器和液晶电视参数后发现其实二者原理一样，电视也没有不清晰或闪屏，电视也不会导致视力受损（可以调低亮度）。除非是设计师需要高色准的显示器，或者游戏玩家需要 144Hz 高刷新率的显示器，对普通用户来说电视完全可以作为显示器使用。而且这样 65 寸的显示器才 1 万出头，如果买类似大小的 4k 显示器，没有几万块下不来。

一接电视使用，笔记本自身的键盘和触摸板够不着了，此时 TrackPad 需求就自然而然产生了

[luzhh]

我每天都在用触摸板也能用超过一个月，放着耗电估计得一年了。

[zk4v2]

出现了跟楼主同样的状况，请问后续是怎样解决的

[believeMe]

@wangtong868 #10 出么

[H0H]

@zk4v2 我反馈的这个 TrackPad 问题是在淘宝上买的，后来卖家给我换了一个，使用到现在没再出问题。
当时出问题后，我考虑到只有一个 TrackPad 如果坏了即使能保修，那保修期间也太影响日常上网，就又在苹果官网下单了另一个 TrackPad。现在是两个 TrackPad 同时使用，都正常。