微软硬件维修一生黑

[runking]

surface pro 第一次返厂维修， 回到手中之后侧面被划了一道特别深的划痕

然后通过电话客服申请外观修复

现在回到手中之后，在签收验收时，压根就没有给修复

和电话客服那边通话，居然说出维修厂觉得不用修

第一次维修时，没有告诉维修会破坏外壳 第二次维修时，维修厂“觉得”不用修时没有联系和通知我，我是拿到设备时才知道的

二次维修来回折腾了一个月，已经 12315 投诉了，看下能有个什么结果

奉劝各位想体验 surface 的，千万不要入手。 可以搜索下 surface + 维修之类的关键字

[Jirajine]

本来 surface 是只换不修的，后来。。。
中国人智商世界第一，谁有意见？

[Ley]

虽然同情并支持维权，也不用千万不用入手吧… 我有三台不同的 Surface，细节是有点无伤大雅的小问题但至今还没遇到大问题…

[oIMOo]

“第一次维修时，没有告诉维修会破坏外壳”

不应该破坏，即使破坏了，也要给用户换新。
这不应该让用户承担。

[Tink]

没听说过维修必须损坏外壳

[visualer]

不说这个，surface 耐艹是真的厉害，我的 sp4 从大概 1 米 5 摔下来还能照常工作没有明显的损伤。。

然而 2 年之后出了 flickergate，不在保修期内就直接换电脑了

[kruskal]

现在人都忘了微软著名的 4212 ？

[id7368]

因为是国内代理商搞的，买苏菲就是个大坑，不坏还好，坏了就是大出血加受气

[Fule]

受气倒没有，不过维修费是相当贵—— SB2 键盘底座洒进了咖啡，然后挂掉了，维修费 5000 大洋……唉，总体来说，瑕不掩瑜，还是很香的。。。。