北京电信偶尔会延迟暴涨,并且丢包严重, tracert 跟踪电信发现第四跳延迟高应该去哪里投诉?

2019-06-29 20:22:29 +08:00
 771456556
通过最多 30 个跃点跟踪
baidu.com [123.125.114.144] 的路由:

1 3ms 3ms 2ms Openwrt.lan
2 4ms 4ms 4ms 1.160.126.124.broad.bjtelecom.net [124.126.160.1]
3 4ms 4ms 3ms 225.252.120.106.static.bjtelecom.net [106.120.252.225]

4 114ms 122ms 158ms bj141-142-122.bjtelecom.net [219.141.142.122]

5 * * * 请求超时。
6 * 30 ms * 219.158.44.121
7 115 ms 114 ms * 219.158.4.157
8 92 ms * * 124.65.194.10
9 61 ms 73 ms 81 ms 123.126.0.50
10 * 61 ms 46 ms 202.106.43.66
11 * * * 请求超时。
12 * * * 请求超时。
13 4 ms 5 ms 5 ms 123.125.114.144


最近发现晚上打游戏延迟暴涨,并且丢包十分严重。投诉以后,电信有个 400 电话给我打回来,告诉我,看到我的账号没有异常给我后台刷新了一下账号,让我重启光猫什么的。跟客服交流他们也不懂,最后就说要不让装机师傅上门看看,然后再反应到上级。

电信有没有别的投诉方式,能找到懂这个的投诉渠道。
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所在节点    宽带症候群
44 条回复
hlz0812
2019-06-29 20:32:14 +08:00
1.重新拨号
2.最后一跳正常即可
3.检查设备,无线环境
771456556
2019-06-29 20:56:43 +08:00
@hlz0812 #1 因为第三跳 150ms,所以造成了丢包和延迟,所以最后一跳也跟着变的不正常了。排查过了跟我本地设备没关系。并且正常使用情况下,时不时丢包和延迟,就算重新拨号能解决,这样体验也太差了吧。
ericww
2019-06-29 21:14:45 +08:00
最后一条不丢包、延迟正常,其他都可以忽略
hlz0812
2019-06-29 21:17:38 +08:00
你又看不到回程,根本不能认定是第三跳问题,而且你最后一跳正常。第三跳是城域网汇聚,这个炸了的话全北京一起出问题的,最好先查下你家无线和光猫有没有问题
771456556
2019-06-29 21:22:28 +08:00
![图片]( https://www.10086.win/imgs/2019/06/a6d75bb46deaa102.jpg)
771456556
2019-06-29 21:23:54 +08:00
@hlz0812 #4 我的锅,我刚发现我粘贴错了,新传了个图片,最后一跳也是延迟 200ms
771456556
2019-06-29 21:36:21 +08:00
@ericww #3 我传了新的图片了,最后一跳延迟 200ms 左右
hlz0812
2019-06-29 21:42:03 +08:00
这个联通的 ip,你 ping 一些电信的 ip 呢?最好是外省电信
jousca
2019-06-29 21:44:09 +08:00
联通出过这种问题,我找 10010,结果辖区电话局工程师回电说机房空调故障,设备过热,他正在拿电风扇吹……
771456556
2019-06-29 21:55:36 +08:00
@hlz0812 #8 等我下次遇到以后再试试,因为他是不定时的,今天上午 10 点左右出现过,然后我截图投诉电信了,晚上又出现了一次,然后我直接 ping 了一下,看到第四跳 150ms 延迟就直接复制粘贴发帖了。
现在有个问题就是,能不能能排除是我的设备问题了?
771456556
2019-06-29 22:05:29 +08:00
@jousca #9 我猜电信应该不是,因为已经一周左右了,尤其是晚上 10 点左右。
hlz0812
2019-06-29 22:12:15 +08:00
看着不像设备问题
bclerdx
2019-06-29 22:44:50 +08:00
@jousca 设备但凡过热一点就这毛病?这也太不可思议了吧?设备就没有一点耐热性?
bclerdx
2019-06-29 22:46:35 +08:00
@771456556 可你上边几贴一直都在说第三条延迟高,可看你截图追踪,明显是标号为 4 的第四条延迟 100 多毫秒呀。是你描述错误了?
mason961125
2019-06-29 22:47:29 +08:00
@bclerdx #13 机房的过热,一般温度都会很高很高了……
gam2046
2019-06-29 22:48:27 +08:00
网络这个东西,不是甩锅,是真的难判断问题到底在哪里。途经设备太多了,任何一个有问题都可以炸。

通常城域网出口炸的概率不大,因为如果是这样的话,电信已经被投诉死了,多数情况下,是本地设备问题。

我所在的公司之前就出现过这种情况,不定时断网,无规律。师傅上门排查了近十次,真的找不到原因,一次次的猜。

重新接光纤、换光猫,最后第二次换光猫就好了,也就是说,第一次换的光猫本身也是有问题的。

这.....怎么说呢。
bclerdx
2019-06-29 22:48:56 +08:00
@771456556 对你实际应用有什么实际影响么?
bclerdx
2019-06-29 22:50:13 +08:00
@mason961125 温度会有多高?
bclerdx
2019-06-29 22:51:36 +08:00
@gam2046 光猫有问题还会被公司派发下来么?
bclerdx
2019-06-29 22:52:33 +08:00
@gam2046 网络这东西,有些时候确实得故障排除。否则不太好准确定位。特别是非物理故障的这种逻辑故障。

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