广州联通卡无法激活 iMessage 和 FaceTime?

2019-07-11 14:15:38 +08:00
 siagasky

所以,可能是广州联通的问题?

13207 次点击
所在节点    iPhone
26 条回复
q409195961
2019-07-11 14:20:08 +08:00
不是手机卡的问题

是 iMessage 的 Apple ID 被黑号了

联系客服解封
siagasky
2019-07-11 14:22:57 +08:00
@q409195961 Apple ID 本身可以在 iPad 和 mac 上正常登录 iMessage,联系了苹果的客服,他们表示没有对我的 Apple ID 作出限制
q409195961
2019-07-11 14:30:00 +08:00
@siagasky 换个客服继续联系

我试过了,确实是黑号的,客服说可能账号被盗用发垃圾 iMessage 或备忘录广告或者经常设备换 Apple ID 被系统误封杀了。

详见:
https://www.v2ex.com/t/470004
https://www.v2ex.com/t/511666
siagasky
2019-07-11 14:31:00 +08:00
@q409195961 谢谢!
q409195961
2019-07-11 14:34:54 +08:00
@siagasky 另外,提醒下,需要联系电话客服,在线客服没权限给你解决账号问题。

TingFeng9
2019-07-11 14:35:39 +08:00
之前也遇到过 去联通营业厅更换了卡就好了
AutoRip
2019-07-11 14:40:36 +08:00
检查一下 SMS (信息发送按钮与文本气泡为绿色)可否正常发送,例如发送短信某些查询短信至运营商。如果发送失败,尝试设置短信中心号码。( iOS 12.3 起不再允许通过拨号盘设置某些 SIM 卡参数,需要其它的手机帮帮忙。)

FaceTime 与 iMessage 需要 SMS 沟通服务器进行服务激活(大致是这个意思),如果 SMS 不正常则激活无法正确进行。
siagasky
2019-07-11 14:42:52 +08:00
@TingFeng9 客服给我升级到工程部了,要是没法解决的话就去换个卡试试,谢谢
siagasky
2019-07-11 14:43:19 +08:00
@AutoRip 可以正常发送 sms,包括国际短信也可以
xwj1024
2019-07-11 17:25:58 +08:00
我之前也出现过,后来客服给我手机测试啊,换卡啊,什么都试过了。。
结果最后证明是联通的问题,你需要反馈给他们 就是有个激活被联通黑名单了,所以激活失败
坐标上海联通。
记得多打几次联通客服反馈,因为有的人都不知道什么是 imessage 你反馈需要对接他们的高级客服就好了
siagasky
2019-07-11 18:21:54 +08:00
@xwj1024 我也觉得是这个的可能性比较大
VaeMelon
2019-07-12 15:18:39 +08:00
@siagasky 楼主解决了吗?同样遇到了此问题...
siagasky
2019-07-12 15:38:31 +08:00
@VaeMelon 还没有,我投诉了联通他们说不是他们的问题。我把日志 dump 给苹果了,等他们的回复。
VaeMelon
2019-07-12 15:49:36 +08:00
@siagasky 刚才自己变好了...
siagasky
2019-07-12 15:56:31 +08:00
@VaeMelon 😂,请问你是广州联通吗?
VaeMelon
2019-07-12 16:12:16 +08:00
@siagasky 山东联通,关机重启 4G 等了一会就好了。昨晚死活激活不了..
kx8020
2019-07-12 16:47:22 +08:00
广东联通在上海,三张联通卡,几台 iPhone, 昨天开始无法激活 iMessage 和 FaceTime。换移动卡秒激活。已经给联通投诉要求处理了。
siagasky
2019-07-12 16:49:47 +08:00
@kx8020 我也怀疑联通的锅大一点,但是他们不承认。先看苹果怎么说了。
kx8020
2019-07-12 16:54:17 +08:00
@siagasky 联通的电话客服就没个懂的,甚至都没用过 iPhone 不晓得我所说的 iMessage 和 FaceTime 是什么东西。🌚 白扯。
kx8020
2019-07-15 07:27:38 +08:00
联系了联通和 Apple, 都没给出解决方案。今早起来,发现 iMessage 和 FaceTime 都已经成功激活了。

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