win10 1903 无法正常安装 office 2016

2019-07-20 21:02:22 +08:00
 Poto

电脑不知怎么回事,原来的 office 2016 无法启动,按照提示在应用中点击修复。有一个软件启动授权,点击“是”后没有反应。遂安装简易工具卸载 office2016.

在 Microsoft 官网下载 office 2016 安装包。点击安装包,弹出一个橙色窗口,“正在准备中“。加载一会儿后窗口消失,没有后续窗口弹出,查看任务管理器,office 进程由原来的前台变成后台进程,再过一会儿,office 进程消失。

欲尝试 office 脱机版本,但是速度一直在 50~60k/s,4G 容量的安装包要猴年马月才能下载完。(出一次问题就耽误一整天,耗不起呀~要出活的)

以上是今天发生的灾难。大家需要什么信息请留言,我配合。

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所在节点    Windows
31 条回复
Poto
2019-07-20 21:04:20 +08:00
现在的问题是:office 安装程序点开后,一个橙色的加载窗口缓冲一阵后就消失没反应。

这种情况希望各位大大分析一下,以便知道以后怎么处理。
Poto
2019-07-20 21:11:46 +08:00
吐槽:下台电脑准备砸钱买 Macbook Pro。win 小毛病太多,经常不知怎么回事就发生这样那样的问题,像今天这样一个 office 崩溃,office 代理商和微软客服轮流上阵都解决不了问题(微软客服还直接关闭我咨询),最后代理商建议我重装系统。系统是不可能重装的,都 9120 年了电脑买回来两三年就重装系统,我没这功夫侍候 win 呀。
吐槽完毕。

备注:office 是 2016 学生版。正版买的
Buges
2019-07-20 21:14:57 +08:00
@Poto 微软客服应该没权限主动关闭会话吧?
找客服,用 get help 应用 或者 网页版的 support
(最后用另一台电脑操作)
客服会给你远程
Yvette
2019-07-20 21:18:22 +08:00
小问题确实不少,而且很多时候还没提示,都不知道哪下手找问题,头疼。如果要出活的话先拿 Office Online 顶着吧,好歹还能先用上
Poto
2019-07-20 21:19:04 +08:00
@Buges 微软客服问我带 office 的账号看下,我给了,然后等了很久结果显示聊天已关闭,请评价客服。
实话实说,绝无添油加醋之说。

office 代理商给远程过,他也没辙。在 V2EX 算是小有名气的软件授权代理商。
Poto
2019-07-20 21:21:27 +08:00
@Yvette 现在看文档只能用 quicklook 顶着。这次事件来得太突然,距上次使用 office 不过几天,中间只用 defender 扫描病毒(全盘扫描嫌久中断过)、安装卸载过其他软件就没了
Poto
2019-07-20 21:24:24 +08:00
去 Macbook Pro 节点转悠一圈发现 Macbook Pro 用户也存在水深火热的景象,颤抖了一下。
Nasei
2019-07-20 21:25:02 +08:00
自用的电脑都是商店版的 office,一键卸载安装
Buges
2019-07-20 21:28:04 +08:00
@Poto 那你可能是没看到回复超时关闭了?
我之前 surface 上的 office365 自动变成 2016 了,找了客服远程完了我说让他关闭我给个好评他说没权限(authorization)
我的账号是美区。
Poto
2019-07-20 21:28:26 +08:00
@Nasei 代理商客服建议用工具卸载,我想着用就用吧,快点搞定就行,就用工具下载了。
不过想不明白 win 为什么要额外搞工具来做一些系统本应该能干的事情。比如 win10 升级,用系统自带的系统更新就很麻烦,耗时,搞得我要安装一个易升来升级系统。升级系统还要使用软件来升级,这是不是哪里不对劲~。
Poto
2019-07-20 21:29:43 +08:00
@Buges 没有回复,我确定,因为我什么也没做就在那里等着客服。没有截图是一个遗憾,但的确有此事。
agdhole
2019-07-20 21:31:31 +08:00
如何接通 Microsoft 人工技术支持服务:
1. 通过 Windows 内置应用“获取帮助”接通人工服务。
2. 通过电话接通人工服务:400 820 3800 / 800 820 3800。
3. 通过新浪微博接通人工服务:@微软帮助和支持。
4. 通过下方链接询问微软社区: https://answers.microsoft.com/zh-hans

>没有难用的 OS X 只有不会用的用户,没有不会用的用户,只有难用的 Windows (信仰的力量
Nasei
2019-07-20 21:33:54 +08:00
@Poto 基本不用这些工具,我觉得系统自己的系统更新就挺好的,不过新更新不一定会推送给你,易升更像是是给那些等不及的人用的
Poto
2019-07-20 21:34:44 +08:00
@agdhole 明天我再联系微软客服试试。因为 office 脱机版我估计我是下载不来的,这速度得电脑挂着 2 天 2 夜才能下载完
agdhole
2019-07-20 21:37:09 +08:00
@Poto 微软 Xbox 的下载服务已经崩了好几天了,不知道修好没有。
我一般用这个工具来管理 office: https://otp.landian.vip/zh-cn/
Buges
2019-07-20 21:37:52 +08:00
@Poto …那这应该不是正常情况,你再试一次吧。
时间过了的话,你可以联系其他时区的客服。
mrcn
2019-07-20 21:56:11 +08:00
试试 OTP
Office tool plus
Atsushi
2019-07-20 22:07:41 +08:00
Mac 的 office 功能都不全

另外感觉楼主没有找对客服吧,上次我在微软中国商城买的 office365 序列号不能在 office.com 上激活,微软都发远程协助过来。虽然最后解决方案有点坑(把我账号切到外区),我拒绝了。

楼主去联系客服吧外区也不错,这里哪有人有他们熟悉一个软件
lhx2008
2019-07-20 22:08:27 +08:00
脱机版可以用百度网盘离线下载,办法总是有的。
Tumblr
2019-07-20 22:08:42 +08:00
都 9102 了,别装 2016 了。。。。换 2019 吧
不过,2019 的 VL 不再提供 ISO 了,都是 ODT 安装。

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