[求助] 如何判断网差是光纤原因 or 路由器原因 or 信道原因

[nonea]

背景：家里办了电信小团圆套餐，地点北京,使用一个月了
描述：网速奇差无比，尤其是晚上，微信一直在接收，视频，网页更不要想了，气到开 4G 看视频，我用的是华为字母 Q1 路由，有个信道显示功能，总是信道很差，调整后没一会就又差了。iptv 也完全无法使用，卡顿，画面不动，跳帧。跟电信打电话，维修人员来了啥也没动就说 iptv 给换个盒子，网速慢是网络波动 ，很正常的 ，可是我办的 100M 不能看微信不正常吧。
问题：
1.这个跟小区共享光纤有关系吗？是一回事吗
2.如何跟电信维修人员沟通，应该查哪块，因为我感觉他们好像不是很上心来了就糊弄。
3.会不会跟我路由器有关系，目前是 2.4G 的路由器，是不是买个 5G 的？
4.怎么个人排查到底是什么原因？

谢谢大家

[silencefent]

建议自学网络工程,这块自己检测一般能弄清楚七七八八

[missdeer]

1. 网线连路由器，如果一样慢，就不是信道原因
2. 不连路由器，电脑直连光猫拨号，如果一样慢，就不是路由器原因

[nonea]

@silencefent 我滴妈耶，那我要买个车还得先学车船制造啊 哈哈

[nonea]

@missdeer 我回去试试 按 1.这样测试的话如果还是很慢是宽带问题还是路由器问题

[hlz0812]

有线插光猫用，没有问题就不是电信的锅，仍然有问题报修

[anoulin2009]

iptv 都没法用，电信的锅，按#2 的方法试试，继续投诉报修

[Root1997]

排查方法。先默认你有一台电脑。
1.登陆光猫（光猫背面有 user 账密），查看一下光衰值是否正常。（排查光纤）
2.网线直连电脑，看看网速浏览是否正常（排查路由器）
3.路由器接出来的网线直连电脑，看看情况，没问题的话就是 wifi 信号或者信道问题。
4.以上都没问题，找人借一个支持 5G 的路由器，连上 5Gwifi 试试。
5.（没电脑的话就直接走步骤 1(用手机)和步骤 4 ）

[nonea]

@anoulin2009 iptv 报修了，他说给我换个盒子，我理解如果是网速差引起的卡顿，应该给换猫？

[missdeer]

@nonea 先 1 排除信道原因，再 2 排除路由器原因，剩下就是电信的锅了

[xratzh]

先试试电脑直连拨号的速度。也这样那就是小区带宽容量不够

[suhongbo]

手机和 IPTV 都卡，问题不应该是出在线路（光纤信号不行）光猫（故障）路由（设置）这几个方面吗。换 IPTV 是什么意思？

[365hddvd]

itv 区分单播和组播，单播是走宽带，网络卡 电视也会卡，组播是单独的 VLAN。

[365hddvd]

光猫如果是在你家，那就是 FTTH 光纤入户。严格意义不存在共享的事情，都是从楼道汇聚到光交多媒体，你要是从 olt 单独拉一根到你家，待遇就比专线还 6。

[365hddvd]

如果白天有线网速正常，到了晚上有线网速不好，那应该电信上联流量问题。（只考虑有线连接，不要用无线，受干扰太多，没有依据）

[hlz0812]

@365hddvd FTTH 不共享你是认真的吗？建议了解一下家庭光纤使用的技术，就是共享千兆

[Counter]

比较好奇，为啥不能先 MTR 看看呢？

[xenme]

从最前端查起

直接有线接光猫，正常的话，再往下一级路由器有线直连
依次排查。路由信道和信号位置啥的，也没多少组合改改试试看很容易确定。

[kyuuseiryuu]

控制变量法，从底层查起。

[nonea]

@Root1997 太感谢了 ！回去尝试

[nonea]

@suhongbo 是之前报修 来了一看 完全画面不动 就要给换个盒子 黑黑的那个小东西