京东的售后是真的菜

[Valid]

本人硬盘坏了申请换货，今天京东售后的客服联系到我说硬盘没有问题，我 sb 吗硬盘没问题我退回去换货浪费这个时间。

问题：windows 下读不到磁盘，只能被识别为大容量存储设备。

客服：我们工程师给你测试了没有问题。（一脸非常不爽的语气
我：我使用的是 USB-C 的接口连接的能否再请你们工程师测试一下。
客服：不能
我：这样退回来有问题我不是一样不能用？不能在测试不是很不符合逻辑？
客服：对
我：。。。

[gamexg]

拿回来录个故障视频再返修一次？或者理由改为间歇性不识别硬盘？


另外京东售后居然真的进行了检查？

使用过 x 次 jd 售后，给我的感觉是只要你说有故障，就可以换。

给老爸买的手机，用了几天出现了次自动重启+卡开机画面，直接申请退货，理由写了自动重启+卡开机画面，没提供照片、视频就直接退了。

硬盘也换过几个，最近的一次是一个星期 nas 报告了两次硬盘存在 crc 错误，提交售后时附带了 nas 错误截图，也直接进行了换货。

[Valid]

@gamexg ..我本来以为也是直接给我换货的，拿回来录个视频再寄回去，浪费太多时间了，直接让人家返厂了

[uqf0663]

你是自营店买的么？第三方买的这情况一点都不奇怪，即使你是自营店买的，自营店也是存在两种客服（入口不同）的，即是京东客服跟厂家客服，你需要找到京东客服才行，找厂家客服也是这样。

[loserwn]

除了京东（我承认我是狗厂的，但是非商城业务线）国内那家比京东做的电商售后更好？请举例。

[745839]

LZ 说一下是自营还是第三方，客服是 JD 客服还是厂家客服

[Valid]

@loserwn 个人对狗东是认可的，我也是狗东老主顾了，买了很多东西以前没有用过售后，也是 plus，东西贵就算了我就当买个服务，那么问题来了，第一次售后整这一出，菜只是针对客服态度及解决问题的能力，估计吃枪药了。

[Valid]

@745839 自营

[bug403]

其实我对于京东的售后还是比较满意的，即使比其他电商卖的贵点，我也会在京东上买。因为售后很不错，相对于其他电商品牌。

[wj5868386]

@Valid 如果你是 mac 电脑去识别的，搜索一下 硬盘格式，不是硬盘的问题

[Ly0nx]

plus 和非 plus 用户配的客服服务水平不太一样。
不过专业性来说，菜得相同，多数情况属于一问三不知。
不过你这个“不能”菜得不一般啊。