感觉淘宝和百度的客服的存在不是为了解决问题而是为了把问题挡在外面

[tonghuashuai]

1. 给百度发工单，收到的大部分都是套话，“建议按以下文档设置：xxx ”，我按文档设置了有问题才发的工单啊，“建议重新设置试试”，各种建议，就是不排查自己。
2. 之前咸鱼遇到奸商，客服就是一机器人，各种找人工客服要求等等等，我就较真天天找客服，就这样等了 n 天，对方直接回复：您的订单已经过了投诉期…… 干的漂亮，这个姿势真是学习了：解决不了的问题直接拖 n 天就好了，不用处理。
3. 淘宝遇到不良商家，找客服永远一句话：建议退货呢亲……

ps：感觉现在很多坏人就是看到了维权成本很高才肆无忌惮