三星手机更新卡死，一直显示“请稍等” 请问这个有办法处理吗？

[Zalica]

我用的三星 Galaxy S10e,6 月初购买以来更新了几次，一直没有任何的问题。结果今天出现了意外状况。 在点击更新之后，更新包下载到几乎 100%的时候就卡住。在相关设置界面里点击下载，会弹出提示说“请稍等”。无法取消。 具体如下图：

已经试过重置系统设置和重置网络设置。但是依然没有解决。 唯一没试过的是还原出厂设置了…… 请问这个有没有办法在不重置的前提下解决？

P.S:其实还原出厂设置还好，关键是 Microsoft Authenticator 里面大概有 20 个网站的两步验证登录，这个也好像还不能备份，搞一遍下来很崩溃的。

有劳解答。谢谢。

[iPhoneXI]

设置里把系统更新、下载管理相关的 app 数据清一下

[Zalica]

@iPhoneXI 试过了。还是不行

[Cavolo]

总比重启机器人倒地好

[zhouweiluan]

Android 不知道，不过在 iOS 上 Microsoft Authenticator 可以通过 iCloud 备份。