google play nexus 4订单已取消，信用卡已经扣款但未退回，怎么联系google play退款？

[shineit]

下了2个订单，google play 订单状态显示已取消，已经收到订单取消邮件

前几天用信用卡付款时发现可用余额不足，打信用卡客服电话才知道信用卡已扣款

试着在google play订单中联系google反应这个事情，因不会英语没电话联系，现在已经发了几封邮件给[e-mail]，刚开始有回复，提供了订单号后至今还没回复。

google play 退款服务如何办理，求指点。

[eightii]

1.google未发货，信用卡的扣款为预授权扣款，这笔钱算入信用卡额度的，但是不入账。就是说，这笔钱在到还款日的时候是不用还的，但你的信用额度已经少了这笔可使用的钱。
2.google的退款我不知道如何，但一般有流程。大部分人的钱在11-30天左右的时候退还。

还是说，lz的钱是确确实实的被扣了（google已发货的那种扣），而不是预授权？

[coagent]

我的也还不确定是否退还解除锁定，同样是买 Nexus 4。

这是预授权的款项，我保留了 Google 发的订单通知所有邮件，待银行月结时查一下是否解除锁定，没有的话再联系 Google.

[onedayoneapple]

信用卡已扣款 是扣的预授权吧，
到了结帐日，google会向银行结帐，
如果没有结帐的话，预授权会取消，
钱也会返还到你账户里面去的

[shineit]

@eightii 短信提示扣款一次（每一个订单），是不是预授权不清楚，再问一下信用卡客服

@onedayoneapple

多谢

等信用卡账单