美亚被封了一个月了，请教一些问题

全部用礼品卡（找 V 站老哥买的，应该不是黑卡）下单，一买就封了，期间打电话给中亚客服，每次都是收到这样的邮件，打电话给美国亚马逊客服也是如此。


  Thank you for your response. We were unable to verify your ownership of the visa ending in XXX.

  Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:
- The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers.
- Billing name and address
- If included in your billing statement, also include phone number

  If you are unable to provide us this information, we may proceed to close your Amazon account for security purposes. You can expect a response from us within 24 hours of sending an email.

Sincerely,

Account Specialist

这里说一个很傻 X 的操作，我原先并不知道账单地址是什么？以为是他要寄账单给我的地址，就随便在 Amazon.com 填了记录在电脑浏览器的一个转运地址。然后一登录都是：


The information you supplied was reviewed by Amazon but we cannot unlock your account at this time. For details, check for an email or text message from Amazon describing next steps. Please contact us for further concerns.

昨天又打了一次中亚客服，客服给我了一个邮箱 cis@amazon.com ，我继续说明了情况，然后收到了这样一封邮件。

Hello,

There was a problem confirming your payment information. To prevent potential misuse of your payment card, we have placed your orders on hold and locked your account. You will not be able to place orders until we verify your information.

To resolve this issue, we need to verify a recent statement for your visa ending in XX. To upload your statement to our secure document portal, log in to your amazon.com account on a browser and follow the instructions.

The following information must be clearly displayed on the statement:
-- Your name and billing address.
-- The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.

We will review your statement and respond within 24 hours and will cancel your open orders if this remains unresolved in the next 72 hours. To protect your information, we cannot accept documents via email and restrict access to your statement to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your statement or share more information about this issue.

We are sorry for any inconvenience this may have caused.

We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.

Sincerely,

Account Specialist

但是我的账号是登陆不了，提供不了信息，只能在邮件说明但是好像还是不行，昨晚又收到一封一样的回信。

想请教各位老哥的问题：

账号还是能解封吗？
客服中提到的账单地址和姓名我要给中文还是英文，我找建行客服要英文地址，她们说没有，所以我就都给了，但是这好像并不起到任何作用。
账号解封不了，礼品卡是不是没了。。。

美亚的账号没买过东西，在德亚买过 Kindle 和礼品卡(还有印度客服确认是不是我本人购买)。

andy12530

2019-11-02 19:49:10 +08:00

我来回复一下吧，卡我是转手给你的，最近国外社区推荐给的一些奖励是以 AmazonGC 形式发放的，自己用不到所以转让给需要的人了。

1、其中几张卡充值到我自己 Amazon 账户了，我帮 LZ 做了代下单，而且这几天楼主应该收到货物了吧。
2、另外几张把卡号发给楼主，这个时间是 10 月 11 号，LZ，10 月 19 号通过支付宝转账给我了。
3、另外有几张我在 twitter 上转让给其它同学了，@lukapellaXXX @oscargoneXXX （不知道公布对方 twitter 是否合适，隐藏了后几位），这几位同学是收到卡号立马做了转账支付，至今没有问题。

10 月 13 号 LZ 下单，被 amazon 要求提供账单信息，你在微信上说直接怼了一个美国地址过去。友情提示了一下，不要乱写会被搞的。

在 19 号的时候，很悲剧 LZ 的账户依然是被 lock 的，LZ 貌似提供了一张用拍摄的 app 交易记录（不是标准的对账单）截图和实体卡号一起拍的照片。

很明显又悲剧了，我提供了一张自己标准的信用卡账单文件供楼主参考（招商银行可以自己自己生成信用卡对账单 PDF 文件，里面包含银行，卡号，近一个月交易流水），这是我理解的对账单： https://sm.ms/image/DPzBwS5RaVF7UtM

评论区关心的几点：

1、LZ 被 amazon Check，尾号 XXXX 的卡号，是不是你自己的？
- 是你自己，所以我理解风险多数是在信用卡上对吧。几封 amazon 的邮件，说的很清楚是 payment card 的问题，没提到 gift card，所以问题大概率是 LZ 绑定的信用卡原因。

2、会不会是我转让给 LZ 的卡，是黑卡导致的问题呢？
- 卡的来源简单解释了一下；
- 我上面也说了，我可以提供转让给的另外几位同学的联系方式，沟通一下，看看是我不是那几天转让的卡他们使用是否正常；
- 而且这几张卡里面有一部分我充值到自己账户，帮 LZ 代下单，货物也收到了，所以充值到我账户里面的没有问题；

3、就算你上面说的对，那几张卡里面正好有几张黑卡混进去了，你又转给 LZ 了，他被坑了也有可能啊？
- 如果是卡是正常的，拿到卡号再次充值，会显示卡『已充值』，如果是黑卡会被显示『卡被冻结』

我自己提供两张图吧一张是卡被冻掉。一张是我把原来发给楼主的卡号，两次充值到我的账户，显示的提示。（前一张，是很久以前的事了，一张被封掉的卡再次充值，后一张是我用发给 LZ 的卡号，10min 前充值试的结果）
https://sm.ms/image/aAsRQSElkFoxOrU
https://sm.ms/image/sKwikUO4QemSnby

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不信的话 LZ 可以把卡号发给朋友去试试，但是千万不要自己注册小号去试（被 lock 的账户很敏感，amazon 明确告知很反感小号）

另外有卡号的人，是可以向客服投诉，很容易把卡变成封掉的状态。我大概率相信 LZ 不会干这样的事。

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最后，很抱歉 LZ 的账户变成这样，还是按照官方的要求，提供相应的文件解封账户吧，各位 V 友也可以提供一些建议出来。

DFC

2019-11-03 01:22:34 +08:00

@andy12530
事实是，Amazon 并不认可 authorized third-party sellers 以外获得的礼品卡，何况非直接购买第三方赠送的，台面之下有很多潜规则，用礼品卡消费容易被风控（特别是外国人账号），才不会管你卡从哪买的，就算是 Amazon 自己卖的，滑稽吧？
如果最后一单如你所述是全额礼品卡支付，依正文中的邮件可以判断是自动风控，发账单大多也是石沉大海（全额礼品卡+中国人+非老账号，Specialist 直接跳过），不想卖你而已（这种情况可以找客服把卡赎回，用老账号充值消费一般没事），当然 locked 状态还有希望，不一定是卡有问题，也有 Amazon 调查清楚一两个月后自己解封了的情况。
所以像美国本土消费者一样，直接电话怼最快，给不给解痛快一点，没那些表面客气。