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Croath #21
滴滴企业版的智障客服你是没经历过……
现在公司使用个人版,公司为每个员工个人账号每次直接充 2000 元用于个人打车,折合 77 折~82 折看充值时间,最高不超过 82 折,用光了再跟公司申请继续充,走企业账户网银直接付开票入账。没有有效期限制,折扣自己叫车拼车啥的都能用。
后来注册了企业版,注册后看不到企业版充值优惠的折扣率
于是没认证等后续客服跟进
过些天 来电话了 我跟他索取优惠方案 我已经说明白了 我们就是价格敏感 折扣更低就用企业版
结果就是 充值几千,给一堆有效期一个礼拜的优惠券……
然后我:不好意思,你这别说跟竞争对手,跟自己家个人版的充值折扣都比不了
客服: 先生我们能提供员工打车的控制,而且我们给优惠券很优惠
我: 我们不需要控制,我们有都是钱,就是给员工福利自己随便打车
客服:我们很优惠的,充值送优惠券(大意)
我: 你们跟自己个人版的充值优惠都比不了
客服: 怎么会 我们充值 5000 元送好几张优惠券呢
我: 你拿出来 我告诉你怎么操作 你看到没 充 1000 送 170 还送白金会员,冲完还有一个活动充 200 送 50
客服: 先生您好,我们这企业版比个人版的优惠要多很多的
我: 我再跟你说一遍?刚染都跟你说了,充 1000 充 170 你自己算算 你这企业版充 5000 才送几个优惠券还得一个礼拜用完
客服: 先生,我们这企业版充值优惠很多的,你个人版打车起步价 8 元,我们企业版充 5000 送的 5 元优惠券,只需要支付 3 元