Apple 设备不能更新应用的举个手呀

[oIMOo]

从北京时间 19 日凌晨左右，本人 Apple ID 的所有应用无法更新。

具体环境与症状：

• 设备：iPhone X、iPhone 6s、iPad Pro、Macbook Pro 2013。
• 系统：最新。
• 账号归属：美区。
• 网络环境：欧洲无墙网络、跳到美国和新加坡。
• 症状：点击更新按钮，短暂加载后（转圈，非下载动画），更新按钮复现。无错误提示。
• 其它：无账号安全提示，无黑卡充值，账户有余额，近一年内有过购买及一次退款。

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行动轨迹：

• Time0：更新约三周没有使用的 MBP，此前完全更新。 下载系统更新过程中，发现应用无法更新。 此前发生过一次，等待几天便恢复，没有留心。
• Time1：天亮后，发现 iPhone X 的应用同样无法更新。 比较警惕，故使用线刷升级到最近版本 13.2.3。症状依旧。
• Time2：回家后，尝试使用其它设备更新应用，同样失败。

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尝试方案：

• 重启 （所有设备）
• 连接无线 （所有设备）
• 重新登陆账号 （所有设备）
• 复位网络设置 （ iOS ）
• 复位所有设置 （ iOS ）
• 设备出厂化 （ iOS ）
• 更新到最近版本系统 （所有，上一个版本的 6s 无法更新，升级后依旧）
• 清理商店缓存 （ macOS ）

以上方案均失败。

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致电美国客服，最终方案为：

在欧洲地区使用欧洲账号。一定要使用没去账号的话，请关机，等回到美国再用。如果回到美国依然有问题，再联系客服。

致电欧洲客服：

电话中三个服务人员均无法解决，会提交 case 进行账户检查，周六再联系我。

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目前查询到的单次有效方案：

• macOS：

  • 重启进入安全模式
  • App Store 搜索待更新应用，会显示云朵下载图标
  • 无需删除应用即可覆盖安装

• iOS：

  • 进入已购列表，将待更新应用隐藏 （ hide ）
  • 进入隐藏列表，更新应用
  • 使用 PC 版 iTunes 解除隐藏

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Source:

• iOS 隐藏应用 & 重新下载: https://support.apple.com/en-us/HT201322
• 解除 iOS 隐藏应用： https://www.howtoisolve.com/how-to-unhide-purchased-apps-on-iphone-ipad-using-itunes-ios-8/
• macOS 安全模式： https://support.apple.com/en-us/HT201262

[queuey]

等就好了

[iVoldemort]

用 offload 再重装的方式更新了几个 App，然后现在 offload 之后重装提示「无法安装此 App 」。
只能删除再重装

[lizardll]

昨天我国行 iPhone 居然装不上国行应用商店的 APP，显示无法安装，但是我开了梯子居然就好了

[iVoldemort]

刚才尝试更新，居然正常了……不知道是不是彻底好了，继续观察

[louistang]

瞎折腾 明显是苹果服务器抽疯

[oIMOo]

@iVoldemort #24 我和另一个小伙伴也好了……