华为的账号系统太牛逼了

[xiaooloong]

14 年在机房实习的时候，为了看华为存储设备的文档，下了个华为出的电脑客户端 HedEx Lite，注册了个华为的账号。过了几个月不在机房呆了，账号就一直再也没用过。

前两天突然对华为手机感兴趣了，就在华为的官网商城登陆，因为过了太多年了，之前的密码都忘记了，于是用邮箱重设了密码。

结果用邮箱登录的时候，弹出来五年前我用的手机号要求手机验证。由于之前的手机号早都注销了，只能选择页面上的“自助申诉”

点进“自助申诉”，又提示检测到最近使用邮箱进行过密码重设，拒绝申诉。

打电话给华为的 400 客服，给我发来了一个人工申诉更换手机号的链接，填写了账号注册时间，注册地，原手机号，新手机号，申诉原因，还要求上传身份证和手持照片。

第二天告诉我申诉失败了，说我没有填写账号登录过的设备。电话回访说明，一定需要你填写登录过账号的手机设备，要填写型号和序列号，不是华为的只要登录过也行。 巧了，这个账号就是用华为电脑上的软件 HedEx 注册的，还真没登过任何有移动设备。

合着现在电脑都没机权了哦，干啥都得移动端为准。 我是来你这商城买手机的，结果你告诉我没你的手机，就别想登你的商城。

[mokeyjay]

移动端为准算是国内通病了，非常屑

[mogutouer]

看看咸鱼，好好地 PC 端硬是给砍了，非让你用 App，你说你本来是移动端那 PC 用户少你不够人手做可以理解，但你 PC 端好好地在那，你给砍了是为什么？移动端比较好跟踪用户发广告？

[Infinite2K]

@mogutouer 拼夕夕和小红书也是没 pc 端，可能是想着手机端可以增加用户粘性，有时候挺麻烦的，因为电商，工作时间都在电脑旁。。。下意识都会打开网页查东西，结果因为工作原因每次都感觉不习惯并且麻烦。。。。

[datafeng]

非常讨厌移动端作主力，放着高效的 pc 端不搞好些。
觉得移动端可作为后补，没有 pc 端的商城都赖得去用，所以没在 pdd 买过东西..

[imn1]

嗯，知道华为账号要问登录设备了，备忘一下
这些全部都是注册时，不知道，应该说无法知道，的信息

还有些问什么注册时间之类，根本始料不及的问题，都要靠白老鼠探测出来，做好记录，以备不需

谢谢

[hs0000t]

@datafeng +1，所以到现在没用过抖音，没用过 pdd，没用过闲鱼

[opengps]

充分说明旧手机旧电脑不能扔，一不小心就需要使用特征码

[h123123h]

四五年前的 115 账号，手机换了，前两天突然想登录看看里面的几个 t 的资源还在不在，可是手机号换了，点击忘记申诉要上传身份证登录信息，想想还是算了

[zro]

为了个垃圾账号，楼主交了大量有价值的信息。。

[nodin]

手机端能收集的信息更多。

[18k]

你提交这么多资料，为啥不用手机号重新注册一个……

[hoyixi]

移动端方便偷窥

[titanium98118]

搞不懂国内商家的用意。
我觉得作为一名普通用户，谁会去记住一台手机的序列号？

[fedfedfed]

是的，我有时候觉得这个功能可能都是产品经理自己没有想清楚。

[lower]

@18k 华为账号登录商城后，会有个内部通道链接，好多内部员工在里面抢特价的 翻新返修机……

[lemonEssence]

之前某游戏被国内运营商代理也是，找回账号需要提供之前的游戏里随机生成的用户 ID，关键谁没事会去记这个 ID 啊。

[toms0301]

上传身份证和手持照片的东西建议还是注意一下，不是非常必要的情况下不要轻易交出自己信息

[onehao28]

自助申诉是有分数值计算的， 估计是分数不足导致申诉失败的。 自助申诉过程遭遇拒绝申诉，是触发了风控的条件。

[onehao28]

@xiaooloong 自助申诉失败，触发风控。这个到了一定时间以后 就会放开。 另外这个客服回复的可能有问题，应该是你申诉条件 分数不够导致申诉失败，不一定是要设备信息。建议尽量填上你可以获取到信息。

[onehao28]

可以再联系客服咨询，让他们找账号运营