免费服务 or 付费服务

v2ex 算是目前比较有参考性的社区了学历：专科到博士后都有地域：国内外都有思想：可以说是极杂了收入：在整个工薪阶级中可以说在前列，购买力是所有行业最大的

从潜水到注册再到潜水发现发言的人（回帖了才能知道想法），对于软件服务付费的意愿并不是很高，甚至会故意有一些手段规避。尤其处于这个行业，反而对于这个行业的付费业务很抵触，我觉得很神奇。付费这条路在国内市场还是挺艰辛的。后面会越来越好，就看谁能挺住了。这和经济能力是无关。即使是该大行业的人员来说付费购买网络服务接受程度也不能算高。这个帖子再晚一年发可能就没什么意义了。现在和 16 年 steam 国内正版和盗版的舆论还是有点像的，这个“像”是说舆论，盗版和现在的免费没有任何的可比性。

上面是我现在的结论，底下是我的想法

先说免费国内有几个典型软件、网盘、网站软件说 wps 免费使用但是有广告网盘大容量限速、低容量有高速通道（不存在不限速）网站免费注册、免费登陆等存在广告。前两个都是既有免费又有付费。这个的成本作为该行业的应该都很清楚。研发、服务器、带宽、营销等等。后一个有无广告就要看网站性质。

根据我的观察一年以前 V2EX 免费是占上风的。免费是有舆论基础的。目前看付费势力壮大了些虽然还不敌免费党。挺有意思的，收入不错，且在该行业却不愿意为软件服务付费。

从过去到现在有几个很有意思的“理由” 1、企业最初提供免费服务，抢占市场，最后收费收割用户。 2、一家独大，没有替代品。 3、企业关停业务，让行的上。

第一条就很神奇，因为这种事情就是很正常的商品行为。用户免费使用肯定是有成本的，这个成本必定是企业承担。一个服务想要保证长久除了用爱发电就要有收入？国家 /团体补贴、社会捐款、增加付费业务、增加广告。而这四点后两条目前看好像在网络上并不受待见。前几天语雀的帖子就是很好的例证。

第二条到目前为止还真没有看到一个软件的服务是垄断不可替代的。它肯定有替代品。此处某网盘就是个例子，每次看到垄断和一家独大的都觉得很有意思，另外还有说盗版起家。盗版市场现在真没有这么大。另外在 V2EX 能看到“宽带费已经付了，凭什么限速”感觉更有意思。

第三条一个服务的成功是被选择出来的。你嫌他靠免费抢占市场，实际上是市场选择了这个模式。至于是这些企业培养了用户习惯的这种搞笑观点就不提了。一个企业推出一个付费的杀毒软件然后和 360、qq 等免费的竞争，在国内市场谁会胜利？结果已经有了，不是么？就像付费的 winrar 大家选择了开源 7z 一样。当然现在 winrar 已经有个人免费版。功能一样，有免费的大众谁会用付费的。又便宜的谁会去买贵的。低价和免费是目前市场的主流。愿意多花钱买服务的很多么？两个关键词“拼多多”、“苹果”。这个企业关停这个业务在历史相同的情况下，另外的企业推出相同的服务依然也会胜利。

免费有广告在一些人眼里就是毒瘤。这种想法本身就是错误的。不管是独立开发人员还是企业，一款软件 /游戏的盈利方面就那几个。搜狗和金山毒霸算是是我近期在其他人电脑上遇到的免费、广告多且扰民的两款软件。至于快压、小黑记事本这种乱七八糟的更是烦。但是 winrar、wps、迅雷极速版这些做的不好么？提供服务就要付出代价，搜索引擎付费乐意么？只要你愿意花钱，市场足够大，谷歌、百度会不推出付费搜索？ v2ex 推荐的搜索引擎，我很好奇如果解决成本问题。你付费使用就不会有足够的用户、你加广告就和其他搜索一样，降低广告就会。免费无广告从一开始就难以成立。主要是免费无罪，付费也无罪。不喜欢替代品也都有，因为钱的愿意一边说有广告或者其他一边用着就很有问题了。付费服务舆论上更能接受纯付费服务，先免费后增加付费不能接受、免费和付费也不能接受、付费后增加免费倒是有好舆论基础。接受不了服务质量，不选用就好了，发送意见反馈就好了。这就只是交易。语雀的帖子也还在，回复内容可以说明一些问题。关于 wps 的争论也一直都有，但是 89 一年有争论的必要？即使在 V2EX 收入较高的社区，付费也是选择性的。只为“我觉得值”付费一点问题都没有，但是你觉得不值的可以不用，为什么还去用去广告版、学习版呢

免费 or 付费都有各自道理，为什么有些人非要搞一些奇奇怪怪的“理由”将一个正常的商品，注意是商业产品搞的提供付费就是“收割”，就是“欺负”消费者呢？我用你免费的你企业就要感恩戴德，你提供付费就是欺负我免费用户。另外服务出现问题，第一时间不是反馈客服而是发帖婊是什么情况？

此贴算是一个个人想法。非引战，也就不会回复了。

libook

2019-11-29 16:54:16 +08:00

我觉得真正让人厌恶的不是免费变付费，用户觉得产品好的话，即便变付费会有些心理落差，但依然愿意掏腰包；我觉得大家讨厌的是那些宣传上给人造成免费的错觉，然后最终让用户自己意识到被套路的产品。举个例子，百度网盘要是一开始就直接告诉用户免费的诸多限制，我想也不会有那么多人说闲话，毕竟不会有预期的落差。另外一个例子是视频网站的广告，我从来都不觉得油管上的广告烦，因为油管的策略是挑我大概率会感兴趣的广告来放，这种策略能同时促进用户体验和广告点击率(转化)，何乐不为，相比国内一些视频网站之所以恶心，是因为既破坏用户体验又不关心广告点击率(转化)：金主要求洗用户的脑，他们就在视频上加好几百秒的广告；金主要求无视会员，他们就搞会员专属广告；广告做得多劣质，只要花钱就能播。在产品上做减法免费，限制原本用户预期就有的功能，这种做法的负面反馈会越来越多，有很多在免费产品基础上做加法的收费产品完全不会让人讨厌。

我个人不抵触免费产品里的广告，但是做一些诱导点击的行为就显得恶心了。

Win10、Office、IntelliJ IDEA Ultimate 都买的正版，Google Play 里买过一堆付费应用，Steam 上买了一大堆游戏(虽然后来也没怎么玩)，Youtube 上赞助支持 Wintergatan 好几个月了……我觉得随着国内消费水平的提高，国内的市场逐渐会从以前的价格为王变成品质为王，大家会根据自己需要选择产品，越来越多的导购产品和评测媒体就是体现。