坦白说,这次被冻结,影响真的挺麻烦,至少荒废了一两天的工作和时间。且,昨天听一朋友说他小号也被风控了,感觉可能昨天微信有一波操作。继而想讨论下,在微信成为国民应用,基础通信管道的今天,我们是否可以向微信维权。
1、这个收款卖酒的微信小号使用了 4-6 年,最早注册应该是用来管理公众号的,因为一个人只能管理 5 个公众号,且母亲大人是我一个公司&老家可以卖酒的小卖铺法人,所以这个微信号用来管理公司公众号&卖酒收款,合情!合理!合法!!!
2、在最近使用前,有大约半年时间没有登陆使用。主要是因为夏季不适合卖酒,我们没有恒温仓库,不可能为了并不多的库存,24h 开空调。所以基本 4-10 月是不卖酒的。所以状况属于半年可能只登陆一次半次,最近一个月频繁使用,且基本就是收红包,转账。
3、最近使用中,已经有了被风控症状,并未重视。比如这个微信号,不能登陆网页版微信,可以登陆 PC 和 MAC 端。但无法使用网页版。提示“此微信号已不允许登录网页微信” 但并没有在意。
4、昨天在一台新的 pc 上登陆了微信桌面端,被封前大约收到 10 个好友申请,有大概 3-4 个红包,基本是小额运费差价为主,并未领取。然后 PC 微信大概有 2-3 次被退出登陆,因为主要在用 Mac,还有手机,所以也没有重视这个现象。
5、然后微信就被封了。确切的说是冻结。
6、交代一个其他背景资料:微信号好友约 100-200,并没有频繁换手机。未绑定手机号,之前应该绑定过,后来又绑定回主微信上了。使用 3-5 年前没有任何交易纠纷,没有被投诉过,没有群发,拉票,骚扰用户。所以自认为很安全的在用,也就对 3、4 出现的情况没在意重视。
7、申请解封。手机号提交,身份证信息提交,人脸识别? 由于和母亲目前不在同一个城市,所以卡在这一步。
8、微信号“腾讯客服”提交表单 & 反馈沟通。没有用。都是人机交互,诸如根据页面指引操作即可。
9、微信支付热线 95017,昨天打了 4-5 次,累计超 1 小时,接入成功两次。一次下班路上信号不好挂断,一次转微信号客服,接入不成功,被挂断。
10、很好笑的是,微信客服在电话里说,您的钱款都是安全的? what ? 钱款的作用是交易,交易无法进行,沟通也无法使用,安全一词就是说冻结住了,没被没收么 ?
11、暂时不准备换号,主要考虑换一个微信号虽然能解决目前问题,但长期反而麻烦。且被冻结的微信号,并未有恶意违规,100%可以恢复,只是时间问题
12、微信作为国民应用 和 通信的基础管道。提供的服务之差,这种风控问题,是不是应该得到重视 ?
是不是可以认为,微信目前( or 以后)在通信领域的作用是要高于三大运营商,那微信是够能够提供媲美三大运营商的服务和流程? 至少三大运营商的客服系统足够强大。
13、使用家人身份的微信号,是否违规 ? 不受保护?
没了,就当牢骚吧,希望看到大家对维权起诉这件事的意见 (不要和稀泥说时间成本,蚂蚁踩大象一脚),我就是想认真的计较。
太烦,接着打 95017 去。
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