京东买的手机换屏幕这流程真的是服了

[woshipanghu]

买手机的时候买了碎屏险，今天不小心把屏幕摔坏了 就想着找京东换个新屏

打开京东找我的订单，找换新的入口，找了大半天没找到

接着就问客服了，按客服的一顿操作 其实我自己找的时候都看过了没有服务入口

然后就截图给客服了，客服也是没找到 我想这入口藏的够深啊

继续转给金融客服，还是要你按上面客服的操作让你操作 无奈了按他的来吧 毕竟要快点给我手机换屏幕

结果切出去截图的时候 不知道怎么找这个客服的入口了 放弃~~~

其实界面上压根就没这个入口

继续打人工号码

第一个小姐姐： 我给你申请一个工单哦，后面有专人的给你打电话帮你保修，我还开心的应该可以走完了

接着有客服给我打电话: 我们可以给你换屏幕的，但是你要给我们专门处理换屏幕的部门保修哦。我这边给你电话你去联系他们呢。 那你为什么不直接让这个部门联系我处理呢

乖乖的给第三个部门打电话： 你需要关注我们的公众号 然后提交保修的信息，现在已经提交上去了，等待维修了。

1 个流程走下去 2 个小时 京东牛逼......

[cswuwu]

直接提交售后订单就可以了，会有专员联系你怎么处理。千万别找在线客服，那个没用。

[7654]

京东的意外保碎屏保延长保都是京东金融在做，也有可能是商家在做

[optional]

plus 吗？

[zpxshl]

买个 plus，有专门的客服，啥问题都可以打电话过去，让对方转到对应部门。

[gamexg]

jd 碎屏险有多重，给家里用过多次。
有的是你这种，有的是直接给手机申请售后，售后页面勾选上使用关联的保险。

实在找不到入口直接搜索保险订单，商品页面会有报修方式。

[woshipanghu]

@optional
@zpxshl 三星的 s10 曲面屏真的不经摔啊。。。。