大家有 iPhone 直营店送修的经历吗?

2019-12-27 09:59:11 +08:00
 Malvo

iPhone11 摄像头故障, 直营店内维修没有解决问题, 12 月 14 日在直营店办理返厂维修, 办理完成后当即收到邮件说预计取机时间是 12 月 24 日, 然而一直到昨天也就是 12 月 26 日才收到 Apple 的邮件说收到我的产品。 当时有种要气炸了的感觉, 敢情我的手机这十几天一直放在直营店, 打 400 被告知 400 只负责软件部分, 硬件售后归直营店, 他们没也不知道, 想问下咱们有相似的经历吗?

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所在节点    Apple
28 条回复
Danswerme
2019-12-27 18:13:30 +08:00
@geniussoft 这...我以为苹果不会有这些玩意的,看来都一样
chenmdx
2019-12-27 18:20:57 +08:00
看到你们的回复,我发现我是比较幸运的。
坐标帝都,2 次维修经历。
1:iPhone 6P 后置摄像头无法对焦,APP 上预约 Apple Store-朝阳大悦城,到店后( 13 点)告知 15 点后来取,逛一圈 15 点取手机走人。
2:iphone XR 刚买回来后,没几天发现右上角有一个坏点,APP 上预约 Apple Store-朝阳大悦城,到店后( 13 点)告知 15 点后来取,逛一圈 15 点取手机走人。
2 部机子当时都在保,免费维修。
mnssbe
2019-12-27 19:28:46 +08:00
@Darek 你程序出 bug 了你会很羞愧么, 更何况 iphone 又不是他做的
geniussoft
2019-12-28 02:00:21 +08:00
@mnssbe 如果我写的 bug 导致他人手机出现问题,无法正常使用,至少我是会惭愧的。

对于用户,手机莫名不能正常使用已经很烦恼,见到蠢材吧那帮人一脸高高在上,倒是仿佛我做错了给他添麻烦了。

对了,我的手机才买 2 个月,还是官网原价买的,机身没有任何划伤磕碰磨损。
Darek
2019-12-28 11:34:27 +08:00
@mnssbe 我程序出 bug 了我会很羞愧。Apple Store 的 Genius Bar 里的 Genius 应该代表 Apple 吧?不然我真的不知道该找谁了。
WheatWave
2019-12-28 17:28:03 +08:00
同情楼主,这个直营店真垃圾!不过像这种预定时间没有修好的情况暂不知道有什么投诉渠道。
mnssbe
2019-12-28 17:33:33 +08:00
@Darek 找库克
deplives
2019-12-28 20:07:00 +08:00
没办法,原本苹果的政策基本上都是倾向消费者的,但是架不住有人依靠这个薅羊毛。AC+的换机不就是被完全玩坏了么,几年前的 ac+ 的政策是啥样的,现在的政策是啥样的,还有些人总是喷苹果歧视中国,关键是有的中国人干的事儿是人做出来的事儿,还怪人家苹果歧视中国。

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