我在 12315 投诉企业 A, 查看处理结果还是企业 A 给的回复，那么这个网站有什么用？

[css3]

12315 上投诉了坑多多，结果还是坑多多回复的，并没有任何 12315 人员从中处理及协商，现在状态也是处理完成，我对处理结果完全不认可，怎么升级投诉到真正的 12315 那里

[devallin]

你填单子的时候勾了绿色通道？

[whatisnew]

12315 没有任何作用，反而会把你所有的信息都给被投诉企业看。12315 没有任何执法权。

[css3]

@devallin #1 好像是的，是不是勾了就是企业找你了？

[devallin]

@css3 感觉是，绿色通道就是为了效率直接把投诉转给企业。我投诉了 tb 也一样，不过 tb 还提醒我不满意结果可以再次投诉别勾绿色通道。重新填了个单子没勾绿色通道，等了一个月了。

[ys0290]

以前有说京东进驻 12315，是不是干这事的？

[Raynard]

12315、信访局之类的 没有执法权 明白了吗

[css3]

@Raynard #6 那他们的作用是什么？

[noreplay]

@css3 安慰剂？