电信光猫租用，居然还有保修期的

[Orciorc]

6、7 年前办理了电信宽带，当时还是 ADSL 老线路。之后“光进铜退”工程，家里换成了光纤入户。光猫是电信师傅提供的，没出付额外费用（按照他的说法是“租用”）。 几天前发现宽带不正常，电信师傅上门检查，怀疑是光猫问题（五六年了，猜想寿命也确实到了）。但是电信不愿免费维修（说是租用的光猫只保修 1 年）。想问问 V 友，这种“租用”的设备，明明不是自己的，电信却要求付费维修，是否合理？已经一万号投诉，对方态度强硬。 另，某些帖子说，国家并没有要求 ISP 必须提供光猫设备，我也不知道这个消息的真假。 欢迎讨论。

[xhqpp]

花钱的话不如直接上淘宝买 4 口千兆并且带双频 wifi 的光猫，比如华为 8145V，运营商给的垃圾光猫实在不值得花钱修

[leartang]

是 10000 号强硬还是师傅强硬啊，怎么感觉像个人行为…

[Orciorc]

@leartang 是一万号，（区号） 10000 这样的，应该是市级电信分公司

[Orciorc]

@xhqpp 自购的光猫，能顺利入网吗？好像分地区的？

[xhqpp]

@Orciorc 需要局端设备录入 你直接把宽带销了再重新办就有新光猫了

[tia]

是没要求必须提供光猫的 客户可以提供自己的光猫

[green15]

光猫坏过，电信这么跟我说。他们只提供宽带服务，不提供设备。虽然借用的光猫坏了不要你赔，但是还要用网络的话，需要自己掏钱买一个新的，他们可以帮忙绑定新光猫。
后面我自己淘宝买个二手光猫，电信师傅帮搞好后还特地叮嘱我把坏的光猫收好，要退网时会收回的，不然扣钱或拿这个抵账。
不过，新一代自带室内基站的光猫应该会终身保修吧～

[Zeonjl]

退了，再开

[Orciorc]

@green15 我也得到类似的说法，租用的光猫过保，就不管了。

[Orciorc]

@Zeonjl 会有初装费

[Orciorc]

@tia 所以说，租用光猫如果坏了，电信不管，也没啥说的了？

[geekvcn]

直接宽带报修，说光猫坏你就说怎么证明是光猫坏而不是线路坏，装傻就行了

[jousca]

目前最新政策我来讲一下，猫属于运营商资产，但是保修期外需要名义上付费。换猫去营业厅办，拿坏猫换新，办好之后拿新猫回家，营业厅会下单给运维工程师，运维上门给你激活新猫（自己激活也可以，让工程师给你激活码，自己访问光猫登录界面就填进去激活）。 费用大概 100 元（四川电信），这个 100 元可以作为话费分 X 个月返还。等于不花钱。

[jousca]

10 月份之前的政策，换猫是 180 元，现在降到 100 了。 因为以前装宽带可以免安装费，现在不免了（工信部要求，要求各大运营商执行）。
@green15

新政策里，你自己买猫是不行的，不能激活（四川电信最起码是这样，营业厅不把猫的序列号录入系统，你是无法入网的，运维也没权，原因就是为了避免运维工程师私下拿旧猫卖客户。）

[jousca]

@Orciorc 要管，但是你要名义上花个钱走个流程。就是先给他们交钱、拿旧猫回去买新猫。

然后运营商再以冲抵话费的办法返还。

[jousca]

@xhqpp 如果是四川电信你就用不了，非营业厅出的设备无法入网。营业厅不录入猫的序号，运维人员就无法激活它。

[xhqpp]

@jousca 有办法 让机房把光猫录入上层设备 也可以把光猫的设备信息改成之前的 mac 型号序列号这些都可以改 教程去宽带技术网找

[hlz0812]

如果不是买断制的，那就应该免费维修，现在很多地方是租用制，5-6 年光猫产权也不归用户，当然不是人为损坏就应该电信维修。如果是几年后产权归用户的那种，那就是用户负责维修更换

[xzc19970719]

@green15 自带室内基站是个啥意思？ 自带 4G 5G 网络？

[Orciorc]

@hlz0812 说实话，我认为在签协议的时候，电信早就把这种问题规避掉了，人家的法务不一般。租用不保修，很不合理，但是可以用协议规避掉，让用户吃哑巴亏...