几天前看了这个贴子MacBookPro 涂层脱落问题无法免费维修,作为一个弱势消费者我该怎么办? 之后,我也赶紧检查了一下,一看确实是满屏的细小划痕。
Macbook Pro 2016 late, 查看购买时间,距离帖子里面说的使用期 4 年还有 9 个多月,遂约了个直营店直接过去了。
然后被“天才”怼到怀疑人生。
“天才”说,你相不相信我专业的判断?你这个叫“键盘印记”,不叫涂层脱落。
具体,“键盘印记”长这个样子(实际情况比拍出来的图片还要再严重点吧):
“天才”跟我解释,“键盘印记”是不能归类在涂层脱落维修计划里面的,只能归类在国行主要部件 2 年的保修期限内,而不是涂层脱落维修计划的 4 年期限内。
我有点不死心,就问“天才”:那不管是不是键盘造成的,这个现象是不是涂层脱落了?
“天才”楞了一下,一口咬死,“这个不是涂层脱落,这个是键盘印记”。
“天才”给了我灵魂三问:你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?
我TM、这要不是你产品有缺陷,我来折腾换个啥?搞的我是来讹钱的一样。
(有一说一,几乎所有上海苹果直营店我所遇上的“天才”,都有些矫情)
“天才”最后给我明说了:现在涂层脱落维修是很严格滴。
“天才”在他的工作平板上调出了参考图,大致长下面这个样子(这个图是网上的):
“天才”的意思不知道是不是涂层要几乎全屏脱落才能换,反正给我看的参考图几乎全屏都脱落了。
回家后扫了一眼我去年一月份买的 macbook air,居然也有一些浅浅的这样的所谓的“键盘印记”。air 是港行,我查了一下,港行只有一年保修,刚好过了 10 几天。
胸闷...... 这连怼回去的机会都不给我。
“键盘印记”
所以,给大家伙提个醒吧!
当你小心翼翼用着 macbook 的时候,唯一可能持续对屏幕造成刮擦的只有键盘,在这个糟糕的涂层上面,能留下痕迹的也就是他们所谓的“键盘印记”。
“键盘印记”虽然结果最终是涂层脱落了,但是不属于涂层脱落维修计划的,只在正常的机器保修范围内:
/国行两年 /其他版本一年
题外话:
文章提及的那个帖子,我是站楼主的。设计缺陷是要召回的吧?召回是没有时间期限的吧?就像苹果官网公布的诸如键盘、电池、硬盘等缺陷产品列表,是没有时间期限的。这也就是因为,这个效果欠佳的屏幕涂层影响面太广,苹果不敢公开处理罢了,到今天,官网也没有发过一次申明吧。
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