关于 Macbook Pro 屏幕涂层脱落的提醒

2020-01-17 18:01:44 +08:00
 jfdnet

几天前看了这个贴子MacBookPro 涂层脱落问题无法免费维修,作为一个弱势消费者我该怎么办? 之后,我也赶紧检查了一下,一看确实是满屏的细小划痕。

Macbook Pro 2016 late, 查看购买时间,距离帖子里面说的使用期 4 年还有 9 个多月,遂约了个直营店直接过去了。

然后被“天才”怼到怀疑人生。

“天才”说,你相不相信我专业的判断?你这个叫“键盘印记”,不叫涂层脱落。

具体,“键盘印记”长这个样子(实际情况比拍出来的图片还要再严重点吧):

“天才”跟我解释,“键盘印记”是不能归类在涂层脱落维修计划里面的,只能归类在国行主要部件 2 年的保修期限内,而不是涂层脱落维修计划的 4 年期限内。

我有点不死心,就问“天才”:那不管是不是键盘造成的,这个现象是不是涂层脱落了?

“天才”楞了一下,一口咬死,“这个不是涂层脱落,这个是键盘印记”。

“天才”给了我灵魂三问:你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?你是不是就想免费换?

我TM、这要不是你产品有缺陷,我来折腾换个啥?搞的我是来讹钱的一样。

(有一说一,几乎所有上海苹果直营店我所遇上的“天才”,都有些矫情)

“天才”最后给我明说了:现在涂层脱落维修是很严格滴。

“天才”在他的工作平板上调出了参考图,大致长下面这个样子(这个图是网上的):

“天才”的意思不知道是不是涂层要几乎全屏脱落才能换,反正给我看的参考图几乎全屏都脱落了。

回家后扫了一眼我去年一月份买的 macbook air,居然也有一些浅浅的这样的所谓的“键盘印记”。air 是港行,我查了一下,港行只有一年保修,刚好过了 10 几天。

胸闷...... 这连怼回去的机会都不给我。

“键盘印记”

所以,给大家伙提个醒吧!

当你小心翼翼用着 macbook 的时候,唯一可能持续对屏幕造成刮擦的只有键盘,在这个糟糕的涂层上面,能留下痕迹的也就是他们所谓的“键盘印记”。

“键盘印记”虽然结果最终是涂层脱落了,但是不属于涂层脱落维修计划的,只在正常的机器保修范围内:

/国行两年 /其他版本一年

题外话:

文章提及的那个帖子,我是站楼主的。设计缺陷是要召回的吧?召回是没有时间期限的吧?就像苹果官网公布的诸如键盘、电池、硬盘等缺陷产品列表,是没有时间期限的。这也就是因为,这个效果欠佳的屏幕涂层影响面太广,苹果不敢公开处理罢了,到今天,官网也没有发过一次申明吧。

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所在节点    MacBook Pro
60 条回复
astrophys
2020-01-18 14:30:09 +08:00
@MoonCancer 是您的视力堪忧啊,我哪句话说不是苹果的锅了?
qfdk
2020-01-18 14:50:14 +08:00
15 年 13 寸 换了三次 两次免费 一次收手工费 贴膜吃灰了……。现在外接显示器玩儿了
cythb
2020-01-18 14:52:56 +08:00
我的笔记本键盘坏过一次,我以为键帽卡住了,扣了扣,给直接扣坏了。后来才知道是缺陷。被天才嘲笑半天后,我打电话怼了半天客服,后来帮我免费换了。当时真的气的决定以后不用苹果的任何产品了。

楼主试试打客服电话看看呢。比那些“天才”有人性点,哦不对,人情。
Anhedonia
2020-01-18 15:52:45 +08:00
现在的天才真的跟你妈崽种一样
jfdnet
2020-01-18 17:35:45 +08:00
@astrophys 您的意思是电脑屏幕被键盘长期挤压能致使屏幕受损不是产品质量问题?况且,非在这边扯不是涂层问题,那我倒想问问您,屏幕损伤的是什么?既然已经不是涂层了,那就到显示屏了咯?那要是损坏了,不得漏液,黑线什么的么?
sephinh
2020-01-18 18:34:55 +08:00
灵魂三问怼回去啊:能免费我为啥要掏钱!能免费我为啥要掏钱!能免费我为啥要掏钱!
HangoX
2020-01-18 21:37:53 +08:00
下面的可以是印记,但是那一条就是屏幕脱落,我的电脑就是这样
astrophys
2020-01-19 05:50:18 +08:00
@jfdnet 我过去有台 13 年的 15 寸 mbp,用到最后半年顶上的橡胶圈老化变薄,盒盖后屏幕容易碰到键盘,屏幕上也出现了这种擦不掉的键盘痕;我的那台的批次很早,是没有涂层脱落问题的。可见键盘印和涂层脱落是两件事情。我可没说键盘印不是质量问题,您要是能花大精力联合消费者向苹果施压提出键盘印维修计划,那确实是大功一件。您要是耗在一家店员这里非得辩论证明两个问题是一类,岂不是缘木求鱼,这不是解决眼前这个问题合适的方法。有这精力还不如多跑几家店碰碰运气。显示屏也是有厚度的,玻璃表面有损伤但没有穿透玻璃。
tommyZZM
2020-01-21 10:05:48 +08:00
贴膜了就永远不会有图层脱落的问题,

不过,现在 2015mbp 上的的贴膜是不敢撕下来的。。。
rioshikelong121
2020-01-22 16:51:36 +08:00
归根结底,是由于苹果操蛋的工业设计造成的。
举个例子,我面前的 thinkpad t540p 的屏幕旁边有一圈凸起的边框,闭合的时候屏幕就比较难以触碰到键盘。
苹果为了美观 /一致性砍掉了太多耐操的属性了。
jfdnet
2020-01-22 18:30:30 +08:00
@rioshikelong121 对的 更换的时候明确跟我说了 新屏幕一样没有改进过
Dartagnan
2020-03-28 14:18:55 +08:00
所以说键盘印的情况在保内是可以免费更换的吗?
jfdnet
2020-03-28 23:29:13 +08:00
@Dartagnan 原则上是不行的 你能把天才说服了 就可以给你换
Dartagnan
2020-03-28 23:59:05 +08:00
@jfdnet #53 啊,不是归类在国行主要部件 2 年的保修期限内啊...
jfdnet
2020-03-29 23:11:46 +08:00
@Dartagnan 是的 不算瑕疵
630071099
2020-07-13 11:20:00 +08:00
第一台出现了,现在第二台新买几个月就出现了,我真的是心塞
programV2
2020-08-25 13:37:31 +08:00
@Eagleyes 你好,能否推荐一下淘宝你购买透明键盘膜的链接? 贴上去之后手感与之前有什么区别吗?
Eagleyes
2020-08-25 15:20:19 +08:00
@programV2 #57 早年间买的了,找不到了。而且我的是老款 pro 。

16 年之后才用新设计,似乎屏幕和蝶式键盘之间缝隙更少,如果贴键盘膜很可能有楼上说的屏幕印的问题,解决办法是每次合盖的时候拿起来才行。

说实话键盘膜确实影响手感,无非就是在键盘帽油和使用体验上的取舍而已
safarigu
2021-02-16 00:47:30 +08:00
支持楼主写邮件 report 第一个天才,这样的人令人作呕
novaline
2022-07-11 12:06:55 +08:00
国内很多“天才”

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