购物体验一言难尽，天才吧的水平也一言难尽

[leots]

昨天 trade in 了旧的 XR，买了个 11 Pro Max。
我说我的 Apple Care 还没有过期，他说我的过期了，因为上面写的是 1/11/2020.我说这个 11 意思是 November，他不信，我亲自给他点开了，他把手机拿过去然后才将信将疑地说"Oh, okay"
只字不提 refund （我全款买的）（买的时候还没有按月付款）或者 transfer 到新手机的事儿。

拿到新手机之后，我打算转移数据。他们教我怎么用 iCloud 恢复备份，我说我想用 Wired transfer，他们问我为什么，我说有些数据不会被传到 iCloud 上面。他们说，iCloud 和 wired transfer 是一样的。我说，那行吧，我就想用 wired transfer。
然后他们并不知道怎么 wired transfer。
一开始给了个 5W 的头，然后线不会插，最后表现得很没耐心。

恢复备份之前要给新手机升级系统，但是他们的 Wi-Fi 很烂，我问他有没有 alternative way to access Internet，他们说没有。我看到桌子上有网口，我就问他们要了 ethernet adapter。是他们不知道 iPhone 可以用 ethernet adapter 还是他们就只想让顾客连 Wi-Fi ？？

中间我在研究怎么用 wired transfer 的时候，又有个 Genius 过来说，你其实不必在这做，你可以回家用 iCloud 恢复，你在这可能要等很久。我说我知道，这里 Wi-Fi 速度不行，所以我用数据线把新的和旧的手机连起来，这样会快一点。我用的 esim...手机不迁移数据压根就上不了网，我咋回家，开车都没得导航。

最后我问他们要 USB A to lightning cable，Genius 说没有。我指了指 USB A 的头，Genius 恍然大悟，"Oh! Just regular USB."

后来我回到家打电话给 Apple Support 才拿到的 refund。

最后，在 Twitter 上 at 了 Apple 和 Apple Support 吐槽了一番。

最后的最后，以后尽量不去 Apple Store 了。

[RtIHZ]

这家店在哪？

[leots]

@RtIHZ #1 https://www.apple.com/retail/crabtreevalleymall/

[yanghongyi36]

你那地方太村了可能……
我觉得 la 和 nyc 的都还好

[RtIHZ]

“上面写的是 1/11/2020”这个是在哪里写着的？在美国不应该是 mm/dd/yy 么

[leots]

@RtIHZ #4 手机的语言有简体中文和 English(UK).我在 Apple Store 的时候当着他的面给他看的，English(UK)被我换到第一个，简体中文换到第二个。

[mnssbe]

我觉得楼主可以入职 Apple, 给 Customer 提升一下 Genius 的服务质量

[pipmian]

说实话"有线传输"备份数据，和'ethernet adapter'我也都是第一次了解，涨知识了

[geniussoft]

精神股东即将(已经)赶来。

[lbyo]

@RtIHZ #4 我司报销的格式也是 mm/dd/yy，不知道楼主那边是什么操作

[lxy199795swu]

投诉吧 这种客服 别再给其他人带来不适了

[liaoyaoheng]

直接要求更换更高级别的“天才”不可以吗？

[laragh]

英文读起来费劲，虽然是我自己的问题。。但是 还是费劲

[robertredd]

这是 1 月 11 号！

[leots]

@mnssbe 投过简历。
@lbyo 只是 format 的不同，我点进去上面用英文写的清清楚楚 01 November 2020，但是他依然表示质疑。

@liaoyaoheng 后来我放弃了，反正我知道我需要干什么，以及需要什么东西，只要让他们拿给我就行了。
@robertredd 只是 format 的不同。https://www.englishclub.com/vocabulary/time-date.htm

[shutongxinq]

@geniussoft 你可能不明白，很多人真的是股东，AAPL 是蓝筹股大多人都会有一些，况且这段时间涨得好。

[shutongxinq]

美国天才吧水平层次不齐，大企业病是这样的，不能类似蔚来一样给少量用户提供精致服务。

[terence4444]

用线备份的话你的备份就要存在他们的电脑上，一般不会给的。最好自己带个电脑去备份，重置，trade in，拿新机，恢复备份。

新的转移方式也很快，但感觉还是没有备份恢复得全面。

[BugenZhao]

确实有点搞笑哈，18-1-11 还没有 xr 呢😂跟我给第一批 mbp16 买 ac 问我是在两个月内购买的么一样

[Kirscheis]

苹果的“天才”也就是精神小伙打工妹统一培训一下的水平，不是啥理科学生也不是律师，自己能搞定的事还是别为难他们了。。

另外 trade in 亏炸，还不如留着旧手机裱起来挂着算了，这年头挂画都比苹果开的回收价高

[kookoo900]

@robertredd #13 是的，他明明在美国，这日期就是 1 月，还是我孤陋寡闻！