为什么腾讯没有人工客服？

2020-01-23 22:08:00 +08:00
 feifei003
4075 次点击
所在节点    互联网
17 条回复
xtx
2020-01-23 22:09:18 +08:00
@马化腾
gavindexu
2020-01-23 22:11:11 +08:00
充钱到心悦 V3
opengps
2020-01-23 22:20:22 +08:00
客户问题太多呗，毕竟不是商业合作性质，双方没有一定的基础是没法完成沟通的
Raymon111111
2020-01-23 22:23:56 +08:00
免费用就凑合用吧
imn1
2020-01-23 22:37:08 +08:00
因为不是“为人（顾客）服务”，而是为币服务，能识别货币的机器就够了
ETiV
2020-01-23 22:53:23 +08:00
业务过多，客服培训成本高？
Robbi
2020-01-23 22:55:58 +08:00
有，仅限付费业务，腾讯云客服 mm 经常给我电话
a719114136
2020-01-23 23:13:02 +08:00
确实，之前还有论坛这个沟通渠道，现在论坛都没了
hutng
2020-01-23 23:17:26 +08:00
“门难进，话难说，事难办”的互联网版本。
线上版本的官僚主义。
gbqqaybc
2020-01-23 23:29:11 +08:00
可以但没必要😎
lookas2001
2020-01-24 01:12:31 +08:00
你打 10086 绝对没有找腾讯客服费劲。
说白了就是态度问题，你花的那份钱里他们根本没考虑上客服的成本
Windelight
2020-01-24 03:39:14 +08:00
成本，收益，影响
缺乏监管，无需强制，社会责任
当然我认为你应该把腾讯云的关联公司、腾讯产业共赢基金的关键公司、腾讯广点通的关键公司、腾讯游戏心悦俱乐部给排除掉
alphatoad
2020-01-24 05:03:03 +08:00
Google 也没客服啊……
594duck
2020-01-24 05:53:20 +08:00
特色互联网 AI 港督服务代表
Tezos
2020-01-24 07:33:32 +08:00
有的 前提是跟钱打交道的业务 比如微信支付
razios
2020-01-24 07:54:43 +08:00
用户基数太大，如果完全投入成本太高，如果投入不足还不如还不如一刀切取消客服来的干脆。这应该是他们的想法
zxcslove
2020-01-24 08:11:45 +08:00
三大运营商再渣，这一点也比南山必胜客强几万倍

这是一个专为移动设备优化的页面（即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面），如果你希望参与 V2EX 社区的讨论，你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/640089

V2EX 是创意工作者们的社区，是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法，可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX