用了 7、8 年的 apple 账号被封号了

[laozhang]

1.美国账号，人在中国

2.自己在美国的 apple 官网，用 visa 卡买了 15 刀礼品卡。

3.自己给自己充值。

4.购买了一款 app，11.9 刀

5.app 非常难用，而且非常费电。

6.申请退款

7.拒绝退款

8.二次申请退款

9.发现号被封了。Your account has been disabled in the App Store and iTunes

10.打的中国客服，不给解封。开始是涉嫌诈骗。

11.转到高级主管，主管说中国大陆不能用美国 appleid。不能解封。

我该怎么办？用了 7、8 年的账号。

[n3yKZn7vykSRL0xz]

@gggxxxx 无法添加

[geekding]

2018 年，美区账号，人在美国，想退一个 pdf 编辑的 app，一个客服不让退，第二个客服就很有意思了，先是很耐心听完了我的理由（理由是功能不符合预期，被评论误导），然后问我“请告诉我你是不是不能正常下载这个 app” 隔着电话我一脸懵逼，我觉得我刚不是解释的还算清楚……然后我又解释了一遍，说是软件不好用，然后对面“No worry, you just tell me you can’t download it and you will get the refund” 然后一脸懵逼的说是的，然后就退款了……无比神奇的一次经历。

[geekding]

@geekding 客服两段话都是英文的，我后面懒得翻译了……说一下免得被杠

[huaxing0211]

@orangy 厨子是谁啊？

[geekding]

@huaxing0211 Tim Cook

[mumbler]

@QingStone 没用过礼品卡，我绑定了中信双币信用卡，那些海外著名 APP 也不需要付费，不用绑信用卡也能下载，我几乎没在 google play 买过 APP

[pulelt]

既然不要退款，重新注册一个美区帐号呗

[mwftts]

想起了 TG+86 用户…还有

[alphatoad]

Google play 的政策是真的靠谱，两小时内直接退

[edisonangel]

今天看了好多 APPLE 封号的贴子，你这个只是退款被 ban，只能说国人把退款玩坏了。
还有一种封号淘宝购买黑卡购买软件被封，而且是连坐机制……果断用安卓啊

[geniussoft]

@geekding 看来这美国客服管理得也是挺。。。

[mytsing520]

@geekding
感觉是引导到“无法下载 APP，申请退款”，是个王牌条款，屡试不爽。
但假如你下载成功了 APP，感觉他的功能不好，这种方式的退款，会有争议，主观性太强这样子。类似国内的“拒收而无偿退款”。

[dangyuluo]

信息要多重备份哇

[FallMonkey]

1，按照 45 楼的，用官网上的网页在线 chat，这个对英语要求少。而且客服权限至少是美服权限（封号这一类的，其实基本全世界都要走美国总部这边过下流程）。
2，英语还是堪忧的话，找英语好的朋友帮打美国客服电话，先坚信自己没做错事，没必要“认错”。什么黑产啊，滥用机制啊，楼主你没做错事就是没做错。楼主实在找不到朋友可以来这里说下，v2 的能人这么多的。
3，再不行，给 cook 或者 jeff 或者 eddy cue 发邮件抱怨，他们这种人的邮箱都是 n 个助理在过滤，这类的用户抱怨会自动转发去高级客服团队，其实效果的确很好。。。

我这几年帮 /见了不少网友解封过了，其实基本都是你没做错事的话，只是个信息不均等的问题，没必要忍气吞声。祝楼主好运。

[exploreexe]

尽量的不要用礼品卡。你在论坛搜下礼品卡、appleid 这些关键词试试。
之前有个老哥也翻车了，忘记他最后怎么搞回来的账号了，你可以搜下参考一下

[coldear]

联系美国客服

[thankfish]

欧区账号，前两天刚退了一个笔记类的 app，用了不到 2 分钟就申请的退款，啥事都没。希望楼主早日找回

[msg7086]

@geekding 客服：我都给了送分题了这客人怎么就是不要呢。

[SKN133]

和购买方式无关 前段时间有个退款黑产 可以强制退账号内一年所有消费 很有可能你的帐号运气不好触发了风控

[laozhang]

@orangy 邮箱是多少？我也写一封