一个有意思的技术项目管理问题！

[ycookie]

我们经常在开发项目管理方面可能会遇到这个问题

大家帮忙分析问题出在哪里，并有什么好的解决方案。

以下通过一个故事来阐述：

一个搞装修的包工头，带些一群人搞装修，包工头把具体的实施方案（不是很详细）给了他们。并给他们工期。包工头想不用给太详细的实施方案，他们都是有一定工龄的员工，应该知道怎么做。

装修工们开始实施工程，有的偷懒，搞的很粗糙，基本能用，有的人比较专心，搞的比较好，但是在装修细节方面，他有想到，但是考虑到工期的原因。也就随便搞了一下。 有的人粗心大意，水龙头都没有拧紧。

工期到了，包工头由于事多，简单过问一下，并到现场看了看，指出了一些问题。让他们改正。 后面偶尔再来检查过，又发现了一些问题并让其修改。 交付时间到了，房东在国外，暂时没办法交付。

现在包工头又接到了新工程，把这班人安排过去了，工期也比较紧。

在这个时间，上次装修房子，房东回来了，准备验收，打算住进去。可房东发现大把的问题。要求包工头改进。

包工头没办法，哪些员工原来是负责哪一块的，自己去搞定。

员工在想，我现在的工程工期也很紧，完不成的话，要扣我工资的。我先把现在的完成能交付再说。上次的有空就搞一下，没空就先拖着，凡正已经过了工期了。也不在这次的任务计划里面。也不会影响我现在的绩效。

请问各位，对于这类情况的处理办法？

[ycookie]

包工头的想法：

房子没有住进去人，不经常使用，难发现问题。等发现问题了，再去改正。 所以在去验证的时候，只是基本的看了看。

[thomaspaine]

处理啥啊，无解的

假设工人没偷懒，但是由于时间紧任务重完不成，只能偷工减料，那你说怎么办？要么加钱多请人，要么加时间延长工期

[taimugersai]

加钱，加钱啊。这不是员工的问题，房东，包工头的责任比员工大得多吧。

[ledzep2]

从从故事来看，上一个项目只是交付延期了，并没有完成交付，那该改的该修的，还得在期限之前完成，完不成的只能再延期交付。工头需要根据交付时间和活来合理安排工人在项目上的投入，因为是进行中的项目，当然要影响绩效。

[tcxdawn]

这不就是国内的敏捷开发吗

[imn1]

你是房东立场还是包工头立场？是解决这个项目还是以后的类似问题
房东立场按合同办事
包工头立场的话，解决以后类似问题，加个 QC 人员，分阶段质控，这个方案应该比较省钱
解决这个项目问题的话，加人完成，收尾款还是很重要的

[Harry]

@ycookie 并不是完全无解。这个问题再那里都会遇到。分享一下我的建议：

（ 1 ）合约阶段
制定正常的作业合同时，应该房东的验收其实时间和结束时间。如果期间房东因为不能履行正常的验收责任（时间责任和验收责任）那么； a) 默认自动验收通过； b) 房东可以延后验收时间，但是每延后一天，需要赔付给您 x 元；

毕竟顺利交付是双方一起的努力。


（ 2 ）执行阶段
应该有合理的质量监控。如果质量出现问题，那么负责质量监控的人员要负责 50%（工作失职），包工头负责 50%（用人失职）。
将质量要求与施工人员第一天就谈清楚，并获得同意：自己做的部分如果因为各种原因质量不达标，在合理时间内需要改进。这个合理时间应该算到施工时间和施工费用里。超过这个合理时间的，施工人员自己负责（能力问题和态度问题）。
（ 3 ）收尾阶段
包工头不能太贪心，一个工程没结束就开始另一个工程。留一周的 buffer 时间收尾一下。

这样做虽然不能 100% 解决所有问题，但是可以改善绝大部分。

[ycookie]

@taimugersai 如果没有对症下药，会死循环下去，最后玩蛋。工程一塌糊涂

[ycookie]

@ledzep2 分析的一点是对的，也就是上个工程是没有交付的，可员工以为是告以段落了。因为又开始干新的项目了。

[ycookie]

@tcxdawn 哈哈，国内这种情况很多。

[ycookie]

@Harry 分析有道理。

现在很多互联网技术公司，公司内部的小项目很多个，而各个环节上的人员都没有配齐，没有配齐的原因，多半是资金问题。还就是负责人的意识问题。

导致以前开发的一些项目，打算用了，各种问题。

[ycookie]

@imn1
解决项目管控的类似问题。

[charlie21]

项目计划里需要的几份关键文档：项目内容（ Work Breakdown Structure ），项目内容变化管理（ Scope Management Plan ），进度安排（ Schedule ），人员管理（ Human Resource Plan ）与风险管理（ Risk Management Plan ）

作者：王宇睿
链接： https://www.zhihu.com/question/20411520/answer/20409079
来源：知乎
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[retanoj]

@Harry 的答案有点理想了，实际执行的时候还会有扯皮问题。

就题说，房东没按期验收有责任，包工头交付的质量不合格也应该安排时间改进，具体表现应该是“延期”。
对于员工，应该比较简单啊，被排期就干活，交活质量不合格肯定影响绩效。

[uxstone]

中华田园敏捷开发

https://www.zhihu.com/question/328042540/answer/708694552

[coderluan]

在大家都按合同办事的前提下，那么其实是合同有缺陷，因为验收应该有时间限制。过了某个时间点验收没完成就算验收完成，没验收之前员工不能开新工程，客户要么开始就花钱延期验收，要么最后等员工干完下个项目处理。

[HTSdTt3WygdgQQGe]

换包工头

[towser]

这个问题核心不在于装修工们干的怎么样，而是合同最初就要约定验收时间，延期不验收可以视为已验收或给违约金。